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Contrat Client B2B Pack de modèles 2026/2027 – Word/PDF en suédois et en anglais
Il s'agit d'un Contrat Client pour relations B2B complet et professionnel, utilisé lorsqu'une entreprise vend et livre des biens et/ou des services à un client professionnel identifié. Le contrat est conçu pour regrouper les conditions commerciales et juridiques les plus importantes dans un document clair : commandes, prix, paiement, livraisons, services, acceptation, garantie, SLA, droits de propriété intellectuelle, RGPD, confidentialité, responsabilité, durée du contrat, résiliation et règlement des litiges.
Le pack de modèles est examiné au regard du droit suédois en vigueur au 4 octobre 2026 et développé pour une utilisation pratique au cours de l'année 2026/2027. Le pack contient à la fois une version B2B en suédois et un Customer Agreement (contrat client) complet en anglais, basé sur le droit suédois, ainsi qu'un guide d'utilisation détaillé séparé.
Livraison : 3 documents au format Word (DOCX) et PDF – au total 6 fichiers, 43 pages A4 et 10 annexes/schedules. Le produit est livré numériquement. Aucun article physique n'est envoyé.
Ce qui est inclus
- Contrat Client B2B 2026/2027 – version suédoise, 19 pages avec 22 sections contractuelles et 10 annexes.
- Customer Agreement 2026/2027 – Anglais / Droit suédois, 19 pages avec une structure équivalente et 10 schedules.
- Guide d'utilisation détaillé, 5 pages avec des instructions étape par étape, des points de contrôle juridiques et une liste de vérification avant signature.
Quand le Contrat Client est-il approprié ?
Le modèle est approprié lorsque le fournisseur a un client professionnel identifié et que les parties souhaitent un contrat unifié pour toute la relation client. Cela peut concerner, par exemple, la vente courante de produits, de machines, de composants ou de consommables, les services de conseil et d'entretien, le support, l'installation, les livraisons numériques ou des combinaisons de biens et services.
Pour les relations avec de nombreuses commandes séparées, plusieurs lieux de livraison ou des conditions-cadres très étendues, un contrat-cadre séparé peut être plus approprié. Le contrat client est en revanche idéal lorsque les parties souhaitent un contrat principal clair pour une relation client spécifique avec la possibilité de passer des commandes individuelles dans le cadre de ce contrat.
Délimitation importante – B2B, pas un contrat de consommation
Ce modèle est conçu pour des contrats entre professionnels. Il ne doit pas être utilisé tel quel dans des relations avec des consommateurs, où des règles impératives de protection des consommateurs peuvent s'appliquer.
Pour les livraisons de marchandises entre entreprises, la loi sur la vente de marchandises (Köplagen) peut être applicable. Cette loi est largement supplétive, ce qui signifie que les parties peuvent déterminer d'autres conditions via le contrat. Si la partie « service » constitue la part prédominante de l'engagement du fournisseur, la loi sur la vente de marchandises ne s'applique normalement pas à la livraison mixte. Le contrat client est donc structuré de manière à ce que les biens et les services puissent être réglementés séparément.
22 sections contractuelles
Le contrat principal comprend notamment :
- les parties et l'objet du contrat,
- les documents contractuels et l'ordre de priorité,
- l'étendue et les commandes,
- les prix, taxes et modifications de prix,
- la facturation et le paiement,
- la livraison de marchandises,
- les services et livrables,
- le contrôle, l'acceptation et la réclamation,
- les erreurs et remèdes,
- la garantie et le support,
- les droits de propriété intellectuelle,
- la confidentialité et les secrets d'affaires,
- les données personnelles et la sécurité de l'information,
- la conformité et le marketing,
- la responsabilité et la limitation de responsabilité,
- l'assurance,
- la force majeure,
- la durée du contrat et la résiliation,
- les conséquences de la fin du contrat,
- le droit suédois et les ventes internationales,
- le règlement des litiges,
- les autres dispositions contractuelles.
10 annexes pratiques / schedules
- Produits et services – ce que le contrat couvre exactement.
- Processus de commande – qui peut commander et quand une commande devient contraignante.
- Liste de prix et modification de prix – prix, devise, remises, frais, index et délai de notification.
- Conditions de livraison des marchandises – lieu de livraison, Incoterms, transfert des risques, emballage et garantie.
- Services et acceptation – livrables, personnel, jalons et critères d'acceptation.
- Garantie, SLA et support – niveaux de garantie et de service avec temps mesurables.
- PI et licences – matériel de base, produits standards, matériel client et résultats développés spécialement.
- RGPD et sécurité de l'information – rôles, systèmes, accès, incidents et exigences de sécurité.
- Exigences de conformité – par exemple, exigences réglementaires, sécurité, anti-corruption et autres exigences pertinentes.
- Responsabilité, durée, résiliation, CISG et litiges – plafonds de responsabilité, assurance, durée, résiliation et for juridique.
Commandes et conclusion du contrat
L'annexe 2 est utilisée pour déterminer comment les commandes doivent être passées, quelles personnes sont autorisées à commander et quand une commande devient contraignante. Cela réduit le risque qu'une commande orale, un e-mail ou un bon de commande crée involontairement des conditions différentes de celles prévues par les parties.
Le contrat contient également un ordre de priorité clair entre le contrat principal, les annexes, les commandes et les modifications écrites ultérieures.
Prix et modifications de prix
L'annexe 3 permet d'indiquer des prix fixes, des prix unitaires, des devises, des remises, des index ou tout autre modèle d'ajustement des prix. Le fournisseur ne peut pas se référer automatiquement à une liste de prix future sans le support du modèle que les parties ont rempli.
De cette manière, il devient clair comment les ajustements de prix peuvent être effectués, combien de temps à l'avance ils doivent être communiqués et quels frais peuvent réellement être facturés.
Facturation, 30 jours et intérêts de retard
Le modèle de base utilise des conditions de paiement de 30 jours. Pour les créances B2B concernant le paiement de biens ou de services, la loi sur les intérêts stipule qu'un délai de paiement supérieur à 30 jours nécessite que le créancier accepte explicitement ce délai plus long.
Le modèle indique donc qu'une condition de paiement plus longue doit être explicitement convenue. En cas de retard de paiement, des intérêts de retard conformément à la loi sur les intérêts peuvent être applicables. Le calcul normal de la loi est le taux de référence en vigueur à tout moment, augmenté de huit points de pourcentage, sauf indication contraire valide dans le contrat ou la loi.
Si les conditions légales sont remplies, le fournisseur peut en outre avoir droit à une indemnité de retard conformément à la loi sur l'indemnisation des frais de recouvrement, etc.
Livraison de marchandises et loi sur la vente de marchandises
Pour les marchandises, le lieu de livraison, la responsabilité du transport, le transfert des risques et les éventuels Incoterms sont réglementés à l'annexe 4. Les marchandises doivent correspondre à la spécification convenue et aux garanties que les parties ont remplies.
La loi sur la vente de marchandises (Köplagen 1990:931) s'applique à la vente de biens meubles, mais est principalement supplétive. Le contrat peut donc être utilisé pour créer des règles plus précises concernant le contrôle, la réclamation, les remèdes, la nouvelle livraison, la réduction de prix et la résiliation que celles qui découleraient autrement des règles standard de la loi.
Services et acceptation
Pour les services et les livraisons numériques, les parties peuvent utiliser l'annexe 5 pour définir les livrables, les jalons, le personnel et les critères d'acceptation. Cela est particulièrement utile lorsque le contrat couvre des projets, l'installation, des services de conseil, le support ou d'autres prestations où la « livraison » ne peut pas être jugée de la même manière qu'un bien physique.
Garantie, SLA et support
L'annexe 6 permet d'indiquer les périodes de garantie, la disponibilité, les heures de support, le temps de réponse, le temps de correction et d'autres niveaux de service. Les formulations sont délibérément mesurables afin qu'il soit possible de déterminer si la livraison atteint réellement le niveau convenu.
Droits de propriété intellectuelle
L'annexe 7 distingue le matériel de base du fournisseur, les produits standards, le matériel client et les résultats développés spécialement. Les parties peuvent y indiquer qui possède chaque partie et quelle licence ou droit d'utilisation le client obtient.
Cela est particulièrement pertinent pour, par exemple, les logiciels, le design, les dessins, la documentation, le matériel de formation, les bases de données, les solutions techniques et les livrables de conseil.
RGPD et contrat de sous-traitance
L'annexe 8 aide les parties à identifier les rôles relatifs aux données personnelles, les systèmes, les accès, les exigences de sécurité et la gestion des incidents. Si le fournisseur traite des données personnelles pour le compte du client, le traitement doit normalement être réglementé par un contrat de sous-traitance séparé conformément à l'article 28 du RGPD.
Le contrat client ne prétend donc pas qu'une courte clause standard remplace un contrat complet de sous-traitance. Au lieu de cela, il contient une instruction claire sur le moment où un contrat séparé doit être établi.
Confidentialité et secrets d'affaires
Le contrat contient des règles de confidentialité et fait référence à la protection des secrets d'affaires. Les parties peuvent utiliser le contrat pour protéger, par exemple, les listes de prix, les données clients, les informations techniques, les plans d'affaires, les informations sur les produits, la documentation et toute autre information non publique partagée pendant la collaboration.
Responsabilité et limitation de responsabilité
L'annexe 10 contient des champs à remplir pour les plafonds de responsabilité, les éventuelles exceptions aux plafonds de responsabilité, les exigences d'assurance, la durée du contrat et la résiliation. Les niveaux sont délibérément laissés ouverts car un plafond de responsabilité raisonnable doit être évalué en relation avec la valeur du contrat, le risque, l'assurance et le type de livraison.
Durée du contrat et résiliation
Les parties peuvent choisir une période de contrat déterminée, un contrat à durée indéterminée ou une autre structure et indiquer le délai de préavis ordinaire. Le contrat contient en outre des dispositions sur la rupture de contrat essentielle, le délai de rectification et les conséquences après la fin du contrat.
Ventes internationales de marchandises et CISG
Pour les ventes internationales de marchandises, la loi sur les ventes internationales (1987:822) et la convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) peuvent être applicables. L'annexe 10 contient donc un choix explicite où les parties peuvent indiquer si la CISG doit s'appliquer ou être exclue.
Customer Agreement anglais selon le droit suédois
La version anglaise est un Customer Agreement complet avec la même structure et 10 schedules. Il est destiné aux relations commerciales où les règles suédoises doivent être appliquées mais où le client, le fournisseur, les fonctions du groupe, les propriétaires ou les conseillers travaillent en anglais.
Le modèle anglais est donc adapté au droit suédois et ne doit pas être confondu avec un contrat selon le droit britannique ou américain.
Guide d'utilisation détaillé inclus
Le guide séparé montre étape par étape comment le Contrat Client est utilisé. Il aide l'utilisateur à déterminer si le Contrat Client est la forme de contrat appropriée, comment les annexes doivent être remplies, comment les conditions de paiement doivent être formulées, comment les biens et les services sont distingués, comment les questions liées au RGPD sont gérées et quels points de contrôle doivent être prêts avant la signature.
Examiné pour 2026/2027
L'examen juridique est daté du 4 octobre 2026. Le pack de modèles a été vérifié par rapport à, entre autres :
- la loi (1915:218) sur les contrats et autres actes juridiques dans le domaine du droit patrimonial,
- la loi sur la vente de marchandises (1990:931),
- la loi sur les intérêts (1975:635),
- la loi (1981:739) sur l'indemnisation des frais de recouvrement, etc.,
- la loi (1987:822) sur les ventes internationales,
- le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD),
- la loi (2018:218) avec des dispositions complémentaires au règlement général sur la protection des données de l'UE,
- la loi (2018:558) sur les secrets d'affaires.
La dénomination 2026/2027 signifie que les documents ont été examinés par rapport à la situation juridique à la date d'examen et sont conçus pour être utilisés au cours de ces années. En cas de changements législatifs ultérieurs, le modèle doit toujours être vérifié par rapport à la nouvelle situation juridique.
Format et livraison
3 documents • 6 fichiers • 43 pages • 10 annexes/schedules
- Word (DOCX) – entièrement modifiable.
- PDF – pour référence, impression et vérification de la mise en page.
- Livraison numérique – aucun produit physique n'est envoyé.
Important
Le pack de modèles est une base contractuelle générale professionnelle et ne remplace pas les conseils juridiques individuels. Les valeurs de contrat importantes, les activités réglementées, les livraisons internationales compliquées, l'externalisation informatique, le traitement étendu des données personnelles, les structures de propriété intellectuelle avancées ou les risques de dommages inhabituellement élevés doivent être évalués séparément par un conseiller qualifié.
