Avtal för tjänster – B2B tjänsteavtal Word/PDF + English + guide

Avtal för tjänster – professionell mall för tjänsteuppdrag mellan företag enligt svensk rätt. En redigerbar B2B-mall som hjälper uppdragsgivare och tjänsteleverantörer att dokumentera vad som ska utföras, ersättning, tidsplan, leveranskrav, ändringsbeställningar och ansvar. Den nya dokumentleveransen består av svensk huvudmall, engelsk referensversion och separata användarguider.

Passar bland annat administrativa tjänster, projektarbeten, design, marknadsföring, viss rådgivning, utbildning och tjänsteleveranser där parterna är näringsidkare och inte behöver ett särskilt branschavtal. Mallen måste anpassas till det konkreta uppdraget.

Vad ingår i det uppdaterade mallpaketet?

Varje dokument finns som redigerbar Word-fil (DOCX) och sökbar A4-PDF, totalt åtta kundfiler. Engelska dokumenten är English-language versions governed by Swedish law, inte brittiska eller amerikanska avtalsmallar.

Leveransinformation: Det nya ZIP-paketet kopplas till digital leverans separat. Befintliga leveransfiler ligger kvar under övergången och ersätts inte automatiskt.

Vad används ett tjänsteavtal till?

När ett företag köper en tjänst av ett annat företag uppstår ofta frågor om vad som faktiskt beställts, vilka resultat som ska levereras, när arbetet är klart och vad som händer om förutsättningarna ändras. Ett tydligt tjänsteavtal är ett dokumentationsstöd för att förebygga oklarheter genom att ange uppdragets omfattning, kvalitetskriterier, ersättning och ansvarsfördelning.

Avtalet hjälper också parterna att skilja på löpande arbete och nya uppdrag som kräver särskilt godkännande. Bilagorna kan anpassas till exempelvis rapportleveranser, utbildningsinsatser, designuppdrag eller administrativa projekt.

När passar mallen?

• Uppdragsgivare och leverantör är företag som handlar inom sin näringsverksamhet.
• Tjänsten går att beskriva genom tydliga aktiviteter, leverabler eller mätbara mål.
• Parterna vill avtala om fast pris eller löpande timarvode, förfallodag och eventuella utlägg.
• Det finns behov av sekretess, dokumenterade ändringsbeställningar eller användningsrätt till levererade resultat.
• Projektet kan följas upp med tidplan, godkännandekriterier och skriftlig återkoppling.

När bör du inte använda den utan särskild anpassning?

Denna generella B2B-mall är inte en komplett konsumenttjänstmall. Konsumenttjänstlagen (1985:716) omfattar bland annat näringsidkares arbete på lösa eller fasta saker åt konsumenter och viss förvaring; den gäller inte generellt för samtliga tjänster. Vid konsumentförhållanden kan även tvingande konsumentskydd, distansavtalsregler och särskilda informationsskyldigheter tillkomma.

För byggentreprenader, anställnings- eller bemanningsförhållanden, offentliga upphandlingar, finansiell rådgivning, medicinska tjänster, bevakning och andra reglerade eller särskilt riskfyllda verksamheter kan specialanpassade avtal krävas. Att rubricera ett dokument ”tjänsteavtal” ändrar inte anställningens eller tjänstens verkliga juridiska karaktär.

Vad innehåller själva tjänsteavtalet?

Parter, uppdrag och leverans

Identifiering av företag, organisationsnummer, kontaktpersoner och firmatecknare. Tydlig beskrivning av tjänstens mål, avgränsningar, milstolpar, kundens medverkan och godkännandekriterier. Det finns dessutom en separat ifyllnadsbar Bilaga A – uppdragsbeskrivning.

Arvode, moms och betalning

Välj fast pris eller löpande ersättning och ange eventuellt pristak. Mallen skiljer mellan ersättningsmodell, godkända utlägg och moms. Vid kommersiella fordringar har räntelagen (1975:635) bland annat regler om betalningstid och dröjsmålsränta. Enligt 6 § motsvarar lagstadgad dröjsmålsränta i normalfallet referensräntan plus åtta procentenheter, om dess förutsättningar är uppfyllda.

Ändringar, leveranskontroll och rättelse

Bilaga B hjälper parterna att dokumentera nya arbeten och påverkan på pris och tidsplan. Avtalet beskriver leverans, kontroll, påtalande av avvikelser och skälig möjlighet till rättelse. Särskilda följder av ett allvarligt avtalsbrott kan behöva anpassas efter uppdragets betydelse.

Sekretess, dataskydd och underleverantörer

Praktiska klausuler om information som inte får lämnas vidare, tillåtna undantag och hur underleverantörer får anlitas. Om tjänsteleverantören behandlar personuppgifter för kundens räkning som personuppgiftsbiträde behöver parterna upprätta ett separat personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 GDPR. Denna huvudmall är inte ett fullständigt biträdesavtal. Se IMY:s vägledning.

Upphovsrätt och användningsrätt

Avtalet skiljer mellan leverantörens befintliga verktyg, kundens underlag, tredjepartslicenser och nya leverabler. Standardtexten utgår från en specificerad användningslicens. Om parterna avser överlåta ekonomiska rättigheter måste överlåtelsen beskrivas särskilt och anpassas till upphovsrättslagen (1960:729).

Ansvar, avtalstid och tvist

Mallen erbjuder en utgångspunkt för ett proportionerligt ansvarstak, en rättelsefrist vid väsentligt avtalsbrott, villkor för uppsägning, force majeure, överlämning och svensk allmän domstol. Alltför långtgående ansvarsfriskrivningar kan behöva jämkas eller lämnas utan avseende enligt 36 § avtalslagen.

Så använder du mallen – steg för steg

1. Öppna den svenska huvudmallen i Word och kontrollera att båda parter agerar som näringsidkare.
2. Ange parternas korrekta uppgifter och kontrollera firmateckningsrätt.
3. Beskriv tjänsten, målet, leverablerna och undantagen i Bilaga A.
4. Välj EN prismodell och ange betalningsvillkor, pris exklusive eventuell moms samt godkända utlägg.
5. Bestäm slutdatum, delmål, granskningsperiod och vem som får beställa ändringar.
6. Ta ställning till användningslicenser, underleverantörer, sekretess och personuppgifter.
7. Anpassa eventuellt ansvarstak och rutiner för uppsägning eller hävning efter faktiska risker.
8. Radera ej valda alternativ och fyll i eller ta bort alla platshållare inom hakparenteser.
9. Kontrollera alla bilagor och låt behöriga företrädare underteckna slutversionen.
10. Spara signerad PDF, arbetsversion, ändringsorder och leveransgodkännanden säkert.

Praktiskt exempel – designuppdrag mellan företag

Ett företag anlitar en designbyrå för tre presentationsmallar. Parterna anger vilka format och språkversioner som ingår, sista leveransdatum, två inkluderade korrekturrundor och ett fast arvode om 12 000 kr exklusive tillämplig moms. Om kunden senare vill ha ytterligare mallar, dokumenteras tillägget i Bilaga B innan arbetet påbörjas. Det är ett exempel på avtalets funktion, inte ett standardpris eller ett garanterat juridiskt resultat.

Vanliga misstag vid avtal för tjänster

• Uppdraget saknar tydligt innehåll, avgränsning eller kriterier för när leveransen ska anses färdig.
• Fast pris och löpande timarvode lämnas samtidigt utan ett tydligt val.
• Det står inte vem som får godkänna nya arbeten eller extra kostnader.
• Det är oklart vilken rätt kunden får att använda eller vidareutveckla levererade verk.
• Parterna förutsätter att GDPR automatiskt hanteras av en sekretessklausul.
• Avtalet anger ett föråldrat lagstöd eller en alltför kategorisk garanti om juridisk giltighet.

Vanliga frågor om tjänsteavtal

Är tjänsteavtal och konsultavtal samma sak?

De kan överlappa, men ett konsultavtal är normalt mer specialiserat för rådgivande eller expertbaserade uppdrag. Denna mall har en bredare B2B-inriktning med särskild uppdrags- och ändringsbilaga.

Gäller konsumenttjänstlagen för tjänster mellan företag?

Inte direkt som den normala konsumenttjänstlagen. Vissa principer kan få betydelse vid rättslig bedömning av andra typer av avtal, men lagens direkta tillämpning och tvingande skydd är knutna till dess eget tillämpningsområde.

Kan parterna skriva under digitalt?

Vanliga tjänsteavtal kräver normalt inte ett visst särskilt pappersformat. Identitet, behörighet, tydlig viljeförklaring och dokumentation bör dock alltid kontrolleras. Särskilda regler kan gälla för vissa typer av rättshandlingar.

Är priset inklusive moms?

Exemplen i den nya B2B-mallen är formulerade exklusive eventuell moms. Om och hur mervärdesskatt ska tas ut måste bedömas utifrån tjänsten och de faktiska parterna.

Räcker det med denna mall för GDPR?

Nej. Vid personuppgiftsbiträdesbehandling ska särskilt artikel 28-avtal och nödvändiga instruktioner finnas utöver det generella tjänsteavtalet.

Ingår en engelsk version?

Ja, det uppdaterade paketet innehåller ett Service Agreement på engelska enligt svensk rätt samt en engelsk användarguide. Dokumenten är inte UK- eller US-avtal.

Relaterade avtal hos Mallbutiken

• Konsultavtal – Word/PDF för konsult- och expertuppdrag.
• Sekretessavtal (NDA) när separat och mer detaljerad sekretessreglering behövs.

Officiell rättslig grund

• Avtalslagen (1915:218), särskilt 36 §.
• Räntelagen (1975:635), särskilt 2 a, 3–4 och 6 §§.
• Konsumenttjänstlagen (1985:716), särskilt 1 § om tillämpningsområdet.
• Upphovsrättslagen (1960:729).
• GDPR artikel 28 – IMY.

Dokumentversion 2.0 / Utgåva 2027. Rättslig genomgång den 9 oktober 2026. Generellt dokumentationsstöd som kan behöva anpassas efter omständigheterna och inte ersätter individuell juridisk, skatterättslig eller branschspecifik rådgivning. Ingen garanti lämnas för giltighet eller ändamålsenlighet i varje enskilt fall.