Cambio de nube 2027 – solicite la exportación de datos, refute las tarifas de transferencia y planifique la migración SaaS | Word/PDF/Excel

¿Su empresa quiere cambiar de proveedor de la nube, migrar datos de un sistema SaaS o cuestionar un cargo por exportación? Con el paquete de documentos Cambio de nube 2027, obtendrá cinco cartas de trabajo en sueco adaptadas a distintos públicos, dos guías y un registro de Excel de nueve pestañas para preparar, documentar y supervisar un cambio real de proveedor. La herramienta se centra en la Ley de Datos de la UE, capítulo VI, y en la abolición de los cargos por cambio a partir del 12 de enero de 2027 para los servicios de procesamiento de datos sujetos a la ley.

Respuesta rápida: Según el artículo 29.1 del Reglamento (UE) 2023/2854, los proveedores de servicios de procesamiento de datos no podrán cobrar un cargo por el cambio de proveedor a partir del 12 de enero de 2027. Hasta entonces, se aplican las normas transitorias de los artículos 29.2 y 29.3: por regla general, el cargo no podrá superar los costes reales directamente relacionados con el cambio. Esto no significa que las suscripciones ordinarias, una compensación razonable acordada por rescisión anticipada o toda transferencia de datos sean automáticamente gratuitas.

¿Quién puede utilizar el paquete?

Principalmente pequeñas empresas, autónomos, responsables de TI, comercios electrónicos, asociaciones y organizaciones en Suecia que necesiten migrar desde un servicio en la nube, cambiar de proveedor SaaS o recuperar sus datos exportables. Primero debe comprobarse si el servicio califica como servicio de procesamiento de datos según la Ley de Datos; no se puede dar por sentado que cada suscripción digital, aplicación web o contrato de soporte esté siempre incluido en el capítulo VI.

¿Qué documento debe utilizar?

Escenario 1 – El contrato SaaS de la empresa no está claro: Utiliza un sistema de gestión de clientes, contabilidad o almacenamiento digital y necesita saber si se aplican el capítulo VI y sus excepciones específicas. Comience con la carta 01 y solicite una respuesta por escrito sobre la clasificación, las condiciones contractuales y las categorías de datos exportables.

Escenario 2 – Quiere cambiar de proveedor de la nube: Utilice la carta 02 para solicitar formalmente el cambio, el formato de exportación, la especificación de datos y activos digitales, el período de notificación y un plan conjunto. Indique el objetivo deseado real: otro servicio de procesamiento de datos o su propia infraestructura de TI.

Escenario 3 – El proveedor factura por la salida de datos después del 12 de enero de 2027: Utilice la carta 03 para especificar si el cargo es realmente un cargo por cambio para un cambio sujeto a la ley y solicite una corrección. Un cargo por tráfico para la operación ordinaria o paralela no es automáticamente lo mismo.

Escenario 4 – La exportación existe, pero no se puede importar: Utilice la carta 04 para solicitar una exportación de prueba segura, un catálogo de datos completo, una descripción del formato, una comprobación de integridad y la aclaración de obstáculos técnicos. La migración avanzada también requiere responsabilidad técnica y pruebas acordadas: la plantilla no realiza el trabajo automáticamente.

Escenario 5 – No recibe respuesta o no se resuelve la cuestión del cargo: Utilice la carta 05 para realizar un seguimiento objetivo y documentar la información antes de contactar posiblemente con PTS. La carta es un documento de trabajo; no constituye una denuncia presentada ante una autoridad.

Índice completo de archivos

Excel: nueve pestañas para exportación de datos, fechas y cargos por cambio

INICIO · Servicios · Cambio · Exportación de datos · Cargos · Contactos · Discrepancias · Resumen · LÉAME. En la pestaña Servicios se documenta la parte contractual, SaaS/PaaS/IaaS, la posible evaluación según el artículo 31 y las referencias. Cambio vincula el inicio técnico, la transición real y el entorno de destino a un ID de caso único. Exportación de datos agrupa las categorías de datos, el formato de exportación y la recepción verificada. Cargos separa el cargo por cambio del servicio ordinario, la rescisión anticipada y la operación paralela.

Cálculos controlados: Una solicitud realmente enviada el 1 de noviembre con respuesta el 5 de noviembre muestra 4 días naturales; no es una prueba por sí misma de que se haya incumplido un plazo legal de respuesta. Una diferencia puramente matemática para un cargo por cambio especificado de 850 coronas a partir del 12 de enero de 2027 resulta en 850 coronas a revisar, si el servicio y el cargo están realmente sujetos al artículo 29.1. Para un cargo de 850 coronas durante el período transitorio, con 750 coronas en costes directos de cambio realmente verificados, se muestran 100 coronas a revisar. Las cantidades no son automáticamente reclamaciones jurídicamente establecidas. El archivo del cliente no contiene casos de prueba y no tiene macros ni enlaces de datos externos.

Revisión jurídica: Ley de Datos de la UE y cambio de proveedor de la nube

¿Qué servicios están incluidos? La Ley de Datos define los servicios de procesamiento de datos en el artículo 2 y regula el cambio en los artículos 23–31. Puede tratarse de SaaS, PaaS o IaaS, según la función del servicio y la relación contractual. El artículo 31 contiene excepciones específicas y limitaciones de aplicación para, entre otros, ciertos servicios adaptados individualmente y servicios de prueba/beta. Las excepciones no son salvoconductos generales para el proveedor: deben comprobarse qué obligaciones persisten.

Dos períodos de tiempo para el cargo por cambio: Según los artículos 29.2–3, un proveedor sujeto a la ley podrá cobrar hasta el 12 de enero de 2027 un cargo por cambio reducido que corresponda como máximo a los costes reales directamente relacionados con el cambio. A partir del 12 de enero de 2027, el artículo 29.1 prohíbe el propio cargo por cambio. La Comisión Europea explica expresamente que la salida de datos en relación con un cambio también está incluida en la abolición.

¿Qué costes pueden quedar? El artículo 29 separa los cargos por cambio de los cargos ordinarios por el servicio y de cierta compensación razonable por rescisión anticipada. Incluso el tráfico real durante el uso paralelo de la nube puede requerir una evaluación por separado. Un cargo no debe reclasificarse simplemente con una etiqueta; evalúe la acción real, el momento, el contrato y el artículo 29.

Período de notificación y transición: El artículo 25.2 d establece un período de notificación máximo de dos meses para iniciar el cambio. La transición técnica deberá poder llevarse a cabo, por regla general, en un plazo de 30 días naturales después del período de notificación (artículo 25.2 a). En caso de complejidad técnica comprobada, existe un período alternativo especial más largo y requisitos de información justificada; el cliente puede prorrogar la transición por sí mismo bajo ciertas condiciones. Esto no es un derecho general a exigir una migración completa de inmediato sin planificación técnica.

¿Qué se podrá exportar? Según el artículo 25.2 e, el contrato deberá especificar exhaustivamente las categorías de datos exportables y activos digitales. Algunas categorías de datos de servicios pueden quedar excluidas bajo ciertas condiciones (artículo 25.2 f), sin que ello impida un cambio real. Ninguna plantilla garantiza acceso general al código fuente del proveedor o a todos los sistemas operativos.

Después del cambio: El artículo 25.2 g establece un plazo de al menos 30 días naturales para la recuperación de datos después del período transitorio. A continuación, el artículo 25 contiene normas sobre la eliminación de datos exportables relevantes, con condiciones contractuales y legales más detalladas. Los datos personales, las copias de seguridad y la confidencialidad requieren una comprobación por separado según el RGPD, los contratos de encargado del tratamiento y otras obligaciones aplicables.

¿Quién supervisa las normas en Suecia? La Autoridad sueca de comunicaciones (PTS) es la autoridad sueca competente para la Ley de Datos y recibe quejas. PTS indica que sus facultades de supervisión pueden estar limitadas mientras se tramita la legislación complementaria nacional. Compruebe la situación jurídica actual antes de sacar conclusiones sobre las acciones de la autoridad.

Procedimiento en seis pasos

1. Revise el contrato. Identifique el servicio de procesamiento de datos, el proveedor, el período contractual y cualquier categoría de servicio especial.
2. Elija el documento 01 o 02. Primero determine la aplicabilidad; luego indique datos concretos, destinatario, entorno de destino y canal de transferencia seguro.
3. Compruebe la facturación. Separe los cargos por cambio de la operación normal y de la posible rescisión anticipada. Utilice el documento 03 para identificar claramente una línea de factura incorrecta.
4. Planifique las pruebas técnicas. El documento 04 ayuda a recopilar la exportación de prueba, el formato, los accesos, la integridad y el control de importación.
5. Recopile y proteja las pruebas. Introduzca la fecha, el ID del contrato y las referencias de los archivos en Excel. No coloque contraseñas ni datos personales en hojas de cálculo abiertas.
6. Realice el seguimiento. El documento 05 proporciona una solicitud estructurada de respuesta y documentación para un posible contacto con PTS. Guarde lo que realmente se envió y recibió.

Preguntas frecuentes sobre el cambio de nube 2027

¿Cuándo desaparecen los cargos por cambio para los servicios en la nube?

A partir del 12 de enero de 2027, el artículo 29.1 de la Ley de Datos de la UE prohíbe los cargos por cambio para la sustitución de proveedores de servicios de procesamiento de datos sujetos a la ley. Compruebe siempre a qué operación y servicio se refiere el cargo.

¿Se aplica la prohibición ya durante 2026?

No, durante la transición antes del 12 de enero de 2027, el proveedor podrá cobrar, por regla general, un cargo por cambio reducido que no supere los costes reales directamente relacionados con el propio cambio, según los artículos 29.2–3.

¿Puede el proveedor cobrar de todos modos por la suscripción o la rescisión?

Sí, los cargos ordinarios por el servicio y la posible compensación razonable contractual por rescisión anticipada son otras categorías. Un cargo por cambio no puede ocultarse bajo otro nombre, pero cada línea de factura debe evaluarse objetivamente.

¿Todo el software SaaS está automáticamente incluido?

No. El servicio debe evaluarse frente a la definición de servicio de procesamiento de datos y al capítulo VI. Algunos servicios diseñados individualmente o de prueba/beta pueden estar sujetos a excepciones especiales y limitadas según el artículo 31.

¿De cuánto tiempo dispone mi proveedor de la nube?

El artículo 25 implica, por regla general, un período de notificación máximo de dos meses para iniciar el cambio y, a continuación, normalmente un máximo de 30 días naturales para la transición técnica. En caso de complejidad técnica demostrada, pueden aplicarse períodos especiales más largos; el cliente puede prorrogar la transición por sí mismo bajo ciertas condiciones.

¿Cuánto tiempo podré recuperar mis datos después del cambio?

El artículo 25.2 g establece un período de recuperación de datos de al menos 30 días naturales después del período de transición acordado, con condiciones contractuales y legales más detalladas. Compruebe también cuándo y cómo se eliminarán los datos posteriormente.

¿Debe el proveedor SaaS entregar su código fuente?

No. La Ley de Datos contiene normas sobre datos de clientes exportables y activos digitales, pero no otorga un derecho general a la información interna operativa del proveedor, secretos empresariales o código fuente. Solicite una especificación completa de las categorías de datos exportables según el artículo 25.

¿La exención de cargos también se aplica a la salida de datos y al uso paralelo?

La Comisión Europea describe que la salida de datos necesaria para un cambio de proveedor sujeto a la ley está incluida en la abolición de los cargos por cambio. El uso paralelo de múltiples nubes, la operación normal y otro tráfico pueden requerir una evaluación por separado según las normas y los contratos.

¿Puedo impugnar la factura completa cuando un cargo por cambio es incorrecto?

No automáticamente. La carta 03 le ayuda a impugnar una línea especificada, indicar la fecha, el importe y el fundamento objetivo, y tratar las partes no disputadas por separado. Excel solo realiza cálculos aritméticos de diferencias.

¿A quién me dirijo si el proveedor se niega a exportar?

PTS es la autoridad sueca competente para la Ley de Datos y proporciona información sobre quejas. Compruebe el proceso de quejas actual y las facultades posiblemente limitadas de la autoridad mientras se tramitan las complementaciones nacionales.

¿Los documentos están en inglés o los archivos PDF se pueden rellenar?

Las cinco cartas de trabajo y una guía están en sueco. La Guía de usuario en inglés por separado describe cómo se utilizan, pero las cartas no están traducidas. Los PDF tienen texto buscable y se pueden imprimir, no son formularios interactivos.

Documentos relacionados en Mallbutiken

Si necesita un paquete más amplio de la Ley de Datos para varias áreas jurídicas, existe Paquete de plantillas de la Ley de Datos – contratos y cumplimiento. Para el trabajo contractual antes de un nuevo sistema, existe Contrato SaaS – SLA y RGPD. Para la planificación general de la finalización de otros proveedores, existe Finalización de proveedores y transferencia B2B. El nuevo producto complementa estos al centrarse en la transición del cargo por cambio en 2027 y la exportación real de datos de la nube, no en condiciones contractuales generales.

Fuentes oficiales y transparencia

EUR-Lex – Ley de Datos, Reglamento (UE) 2023/2854, artículos 23–31 · Comisión Europea – Ley de Datos explicada · PTS – La Ley de Datos en Suecia.

Versión 1.0 · Jurisdicción Suecia/UE · Revisión jurídica asistida por IA el 8 de noviembre de 2026. No se ha llevado a cabo ninguna revisión jurídica independiente ni certificación de la autoridad. Los documentos no garantizan que un servicio SaaS determinado esté incluido, que se deba reembolsar una cantidad determinada o que un cambio tenga éxito técnicamente. Deben añadirse el contrato real del cliente, las pruebas, los datos y los controles de seguridad. El archivo ZIP digital se vincula en un proceso por separado antes de una posible publicación; el producto se crea como BORRADOR.