Rapport mensuel & Suivi de service Immobilier 2026/2027 – Ronde de service, SLA & Excel | Word/PDF/Excel

Rapport mensuelle & Suivi de service Immobilier 2026/2027 – Word, PDF et Excel aide les propriétaires immobiliers, les gestionnaires et les prestataires de services à documenter le service immobilier courant conformément à un accord déjà conclu. Le pack comprend un rapport mensuel, un tour de service, une base pour les écarts, un suivi SLA basé sur le contrat, un procès-verbal de réunion et un registre Excel pour un suivi pratique.

Le produit est adapté au reporting administratif dans le cadre du service immobilier B2B en Suède. Il ne constitue pas un nouvel accord de service, un plan de maintenance à long terme ou un contrôle réglementaire. Toutes les exigences réelles de service, les contrôles, les délais de réponse et les éventuelles conséquences financières doivent être vérifiés par rapport à la mission, au droit applicable et à l'accord individuel.

Table des matières complète

Fichier / document de travail	Contenu	Format
Rapport mensuel de service immobilier	Rapport périodique consolidé avec les services effectués, les écarts ouverts, la référence contractuelle et les prochaines actions	DOCX + PDF
Tour de service et journal de contrôle	Observations, objet et lieu, statut ainsi que références de preuves ; non destiné à l'inspection réglementaire	DOCX + PDF
SLA – suivi de service immobilier	Niveau contractuel, base de mesure réelle, exceptions, réserves et suivi	DOCX + PDF
Écart de service et demande d'action	Événement, exigence contractuelle concrète, preuves, escalade de sécurité et responsable	DOCX + PDF
Réunion de suivi et remise	Procès-verbal de réunion avec décisions, réserves, accusé de réception des documents et prochaine date	DOCX + PDF
Guide d'utilisation suédois	Processus de travail, instructions Excel, limites et sources suédoises officielles	DOCX + PDF
English User Guide	Instructions en anglais pour les modèles de travail suédois – pas une traduction complète en anglais de tous les modèles	DOCX + PDF
Service immobilier – Registre Excel	Neuf onglets avec affaires, tours, suivi de service, actions, coûts et documents	XLSX

Registre Excel avec neuf onglets de travail

Le classeur comprend Aperçu, Mission, Tours de service, SLA, Écarts, Actions, Coûts, Documents et Lisez-moi. Enregistrez chaque propriété/mission avec son propre ID et liez les observations et les actions à la même référence. L'aperçu montre les missions et les tours enregistrés, les écarts et les actions ouverts, ainsi que la somme des coûts administratifs enregistrés.

Dans SLA, le pourcentage d'observations satisfaites peut être calculé comme satisfaites / évaluées, à condition que les valeurs soient valides. L'utilisateur est responsable de vérifier s'il s'agit d'une méthode de mesure contractuelle pertinente, quelle sélection est incluse et quelles exceptions sont autorisées. Dans Coûts, les heures × coût horaire et les coûts de matériaux et autres indiqués sont additionnés ; les valeurs invalides sont signalées. Aucune pénalité forfaitaire, décision de sécurité ou évaluation contractuelle automatique n'est créée.

Processus de travail en cinq étapes

1. Identifier la mission : objet immobilier, parties, accord de service, annexe SLA et qui peut prendre des décisions.
2. Effectuer et documenter les tours de service : décrivez uniquement les observations réelles ; indiquez ce qui n'a pas été contrôlé.
3. Suivre le niveau de service : liez chaque KPI à la mesure réellement convenue, à la période de mesure, à la base et aux exceptions.
4. Enregistrer les écarts : faites référence à l'observation, à l'exigence concrète, aux preuves et au responsable. Escaladez les risques urgents conformément aux procédures de sécurité de l'entreprise.
5. Tenir une réunion de suivi : rédigez un procès-verbal avec les questions en suspens, la date, la responsabilité et la remise des documents.

Limites juridiques et techniques

Conformément à la loi sur l'aménagement et la construction (2010:900), chap. 8, §§ 14–15, il existe notamment une responsabilité pour l'entretien et la maintenance des bâtiments et des terrains. Engager un prestataire de services ne signifie pas automatiquement que la responsabilité juridique du propriétaire immobilier cesse. Des contrôles spécifiques – par exemple, l'OVK, l'inspection des ascenseurs ou d'autres inspections réglementées – doivent être organisés et effectués conformément à leurs propres règles et par des personnes ayant les compétences appropriées. Ce modèle de rapport n'est pas un substitut valable à de tels contrôles.

L'employeur a une responsabilité distincte d'évaluer et de gérer les risques liés à l'environnement de travail, ce que l'Agence suédoise de l'environnement du travail décrit dans le travail systématique de l'environnement de travail conformément à AFS 2023:1. Aucun journal de tour ou marquage "OK" dans Excel n'est en soi une approbation technique de sécurité. Toute pénalité, réduction de prix ou autre conséquence nécessite une évaluation contractuelle et juridique distincte.

Foire aux questions

Quelle est la différence entre ce modèle et un accord de service ?

L'accord de service indique les droits et obligations des parties. Ce pack est utilisé pour rapporter, suivre et documenter en continu une mission déjà convenue. Il ne remplace pas l'accord principal ni ses annexes SLA.

Puis-je obtenir un SLA prêt avec des niveaux standardisés ?

Non. Le modèle est destiné à mesurer les niveaux réellement convenus par les parties. Aucun délai de réponse général, aucune pénalité, réduction ou garantie ne sont présumés.

Le tour de service est-il une inspection immobilière approuvée ?

Non. Le tour de service rassemble les observations conformément à la mission confiée au prestataire. Les inspections réglementaires, les évaluations des risques techniques et les contrôles d'experts doivent être effectués séparément.

Excel est-il connecté à un système immobilier ?

Non. Le classeur est un fichier XLSX indépendant avec des saisies manuelles, des calculs de formules et des choix de statut. Il ne récupère aucune donnée automatiquement et n'est pas un système de gestion immobilière.

Des documents de travail en anglais sont-ils inclus ?

Les cinq modèles de travail sont en suédois. Le pack comprend également un English User Guide qui instruit un utilisateur anglophone, mais ce n'est pas une traduction complète en anglais de tous les modèles.

Quels programmes sont nécessaires ?

Un traitement de texte compatible avec DOCX, un lecteur PDF et un logiciel de calcul pour XLSX. Les versions PDF sont consultables et conçues pour l'impression, pas comme des formulaires interactifs.

Produits associés chez Mallbutiken.se

Pour créer l'accord de service lui-même, voir Accords de service et Accords de maintenance. Pour la planification pluriannuelle dans une association de copropriétaires, il existe Plan de maintenance technique BRF 50 ans. Pour le signalement numérique des pannes, voir Signalement de pannes et Gestion des affaires Immobilier. Voir également Achats, Fournisseur & Service – Modèles.

Sources juridiques et version du document

• Boverket – responsabilité du propriétaire pour les bâtiments
• Loi sur l'aménagement et la construction (2010:900)
• Agence suédoise de l'environnement du travail – évaluation des risques

Version 1.0 · Suède · Contrôle interne des sources 28 octobre 2026. Une révision de documents assistée par IA et des tests fonctionnels Excel ont été effectués. Aucune révision juridique externe, inspection obligatoire, certification d'autorité ou contrôle technique de sécurité n'est affirmée. Le client est responsable de la manière dont les modèles sont remplis et utilisés.