Om dokumentmallen
Skriftlig erinran – professionalism och yrkesmässigt agerande är ett komplett mallpaket för svenska arbetsgivare som behöver dokumentera konkreta brister i yrkesmässigt agerande, kundbemötande, kommunikation, kvalitet, dokumentation eller följsamhet till legitima arbetsrutiner. Paketet innehåller svensk och engelsk Word/PDF-mall samt detaljerade användarguider.
Juridiskt granskad: 5 oktober 2026
Genomgången omfattar LAS, diskrimineringslagen, Arbetsmiljöverkets regler om organisatorisk och social arbetsmiljö, visselblåsarlagen samt relevant praxis från Arbetsdomstolen.
Detta ingår i paketet
| Svensk erinran – Word | Redigerbar mall för konkreta brister i yrkesmässigt agerande. |
| Svensk erinran – PDF | Utskriftsvänlig version av samma dokument. |
| Written notice – English | Engelsk språkversion i Word + PDF, utformad för svensk rätt. |
| Svensk användarguide | Steg-för-steg-guide i Word + PDF. |
| English user guide | Engelsk vägledning i Word + PDF. |
”Brist på professionalism” måste konkretiseras
Professionalism är inte en självständig juridisk kategori. Den nya mallen hjälper därför arbetsgivaren att beskriva vad som faktiskt inträffat, vilket legitimt rollkrav eller vilken arbetsinstruktion som berörs, hur arbetet påverkats och vilken konkret förändring som krävs.
När passar mallen?
Mallen kan användas när konkreta handlingar strider mot tydliga arbetsrelaterade förväntningar, till exempel:
- återkommande olämpligt kund- eller leverantörsbemötande,
- bristande dokumentation trots tydliga krav,
- återkommande osaklig eller olämplig kommunikation i yrkesrollen,
- underlåtenhet att följa tydliga kvalitets-, sekretess- eller arbetsrutiner,
- andra konkreta avvikelser från legitima krav som ingår i arbetet.
Vad mallen hjälper dig att dokumentera
- datum, tid, plats och konkret händelse,
- vilken policy, instruktion, rollstandard eller arbetsuppgift som berörs,
- faktisk påverkan på kund, kvalitet, arbetsflöde, säkerhet eller team,
- tidigare återkoppling, utbildning och handledning,
- arbetstagarens egen förklaring,
- arbetsgivarens sakliga bedömning,
- konkreta krav på rättelse och vad som förväntas i stället,
- arbetsgivarens stöd och uppföljningsdatum.
Tydliga krav i stället för subjektiva omdömen
Formuleringar som ”var mer professionell”, ”dålig attityd” eller ”illojal” är för vaga om de står ensamma. Mallen är därför utformad för att koppla kritiken till observerbara beteenden, tydliga rollkrav och faktisk påverkan på verksamheten.
Kompetens, introduktion och stöd
Innan erinran används bör arbetsgivaren kontrollera att kraven varit tydliga, legitima och möjliga att följa. Om problemet beror på bristande introduktion, utbildning, oklara roller eller otillräckliga resurser kan arbetsgivaren behöva vidta stöd- eller kompetensåtgärder i stället för, eller parallellt med, en erinran.
Arbetsmiljö och kränkande särbehandling
Arbetsmiljöverkets regler kräver att arbetsgivaren förebygger kränkande särbehandling och hanterar organisatoriska och sociala arbetsmiljörisker. Konflikter, arbetsbelastning, oklara roller eller bristande ledning kan därför behöva utredas separat. En erinran ersätter inte arbetsmiljöansvaret.
Trakasserier och diskriminering
Om arbetstagaren uppger trakasserier eller sexuella trakasserier kan arbetsgivaren ha en särskild skyldighet att utreda vad som har hänt, vidta åtgärder och följa upp. Mallen innehåller därför en särskild kontrollpunkt för att undvika att ett personalärende blandas ihop med en diskrimineringsutredning.
Visselblåsning och skyddade rättigheter
En erinran får inte användas som repressalie mot någon som omfattas av visselblåsarlagens skydd eller som på annat sätt utövar en skyddad rättighet. Arbetsgivaren bör därför kontrollera bakgrunden till den påstådda bristen innan åtgärden dokumenteras.
Om fortsatt misskötsamhet kan påverka anställningen
Arbetsdomstolen har i misskötsamhetsfall betonat betydelsen av att arbetstagaren normalt förstår att arbetsgivaren ser allvarligt på bristen och får en reell möjlighet att rätta sig. Om en framtida uppsägning senare övervägs måste den bedömas separat enligt LAS, bland annat reglerna om sakliga skäl och omplacering.
Kvittens utan erkännande
Arbetstagarens underskrift bekräftar endast att dokumentet har tagits emot. Den innebär inte att arbetstagaren accepterar arbetsgivarens beskrivning eller juridiska bedömning. Om underskrift avböjs finns ett särskilt fält för att dokumentera hur handlingen överlämnades.
Svenska + engelska i samma paket
Den engelska versionen är en språkversion under svensk rätt. Den passar svenska verksamheter med internationella chefer, HR-funktioner eller engelskspråkiga arbetstagare och är inte avsedd som ett utländskt arbetsrättsligt dokument.
Detaljerad användarguide medföljer
Guiden går steg för steg igenom när mallen passar, hur fakta ska dokumenteras, hur tydliga krav formuleras, vilken betydelse utbildning och stöd kan ha samt hur arbetsmiljö, diskriminering, visselblåsning och en eventuell senare uppsägning ska hållas juridiskt åtskilda från själva erinran.
Filformat och leverans
Format: DOCX, PDF och ZIP.
Språk: svenska och engelska.
Antal filer: 8.
Leverans: digital nedladdning. Ingen fysisk produkt skickas.
Vanliga frågor
Kan jag skriva ”brist på professionalism” som enda motivering?
Det är bättre att beskriva konkreta handlingar, vilken arbetsrelaterad standard som gällde och vilken faktisk påverkan som uppstod.
Kan mallen användas för kundbemötande?
Ja, om arbetsgivaren kan beskriva konkreta händelser och tydliga legitima krav på hur rollen ska utföras.
Vad händer om problemet egentligen är bristande kompetens?
Då bör arbetsgivaren bedöma behov av utbildning, handledning, tydligare instruktioner eller andra stödåtgärder innan situationen enbart behandlas som misskötsamhet.
Är dokumentet ett uppsägningsbesked?
Nej. Uppsägning och avskedande omfattas av separata form- och bedömningsregler.
Mallpaketet är ett generellt dokumentationsstöd och ersätter inte individuell juridisk rådgivning i ett konkret arbetsrättsligt ärende.
