إدارة الفواتير المتنازع عليها ومطالبات تحصيل الديون والمحضرين
يشارك
إدارة الفواتير المتنازع عليها ومطالبات تحصيل الديون والمحضرين
جدول المحتويات
- 1. نزاع على الفاتورة
- 2. متطلبات تحصيل الديون
- 3. التعامل من قبل المحضر
- 4. طلب التصحيح من المحضر
- القوانين واللوائح
- الممارسة والأمثلة
- نصائح لتجنب إشعارات الدفع
1. نزاع على الفاتورة
عندما تتلقى فاتورة تعتقد أنها غير صحيحة، فإن الخطوة الأولى هي الاعتراض عليها. يجب عليك الاتصال بالشركة كتابيًا وتوضيح سبب اعتقادك أن الفاتورة غير صحيحة. من المهم تضمين رقم الفاتورة وتاريخها والمبلغ الذي تشير إليه الفاتورة. اذكر أيضًا بوضوح أسباب عدم قبولك للفاتورة.
2. متطلبات تحصيل الديون
إذا لم تقم الشركة بتصحيح الخطأ وإعادة توجيه القضية إلى وكالة تحصيل الديون، فيجب عليك أيضًا الاعتراض على هذه المطالبة. يجب إرسال النزاع كتابيًا، ويفضل أن يكون عبر البريد الإلكتروني للحصول على تأكيد الاستلام. من المهم هنا إرفاق المراسلات السابقة والإشارة إلى أنك قد اعترضت بالفعل على الفاتورة.
3. التعامل من قبل المحضر
إذا لم تقبل شركة تحصيل الديون نزاعك وأرسلت القضية إلى المحضر، فستستمر العملية هناك. سيقوم المحضر بعد ذلك بإرسال أمر الدفع الذي يجب عليك الاعتراض عليه كتابيًا. مرة أخرى، قدم جميع المعلومات ذات الصلة وأرفق الأدلة التي توضح سبب اعتقادك بأن المطالبة غير صحيحة. إذا اعترضت على المطالبة في الوقت المناسب، فسيتم إغلاق القضية مع مسؤول التنفيذ الملكي ويمكن بعد ذلك المتابعة إلى المحكمة إذا اختارت الشركة مواصلة متابعة القضية.
4. طلب التصحيح من المحضر
إذا كان المأمور قد اتخذ بالفعل قرارًا (حكمًا) وتعتقد أنه غير صحيح، فيمكنك طلب إعادة النظر، وهو ما يُعرف باسم الاسترداد. وهذا يعني أنك تذهب إلى المحكمة لإعادة النظر في القضية مرة أخرى. من المهم أن تتقدم بطلب التعافي خلال ثلاثة أسابيع من استلام النتيجة.
القوانين واللوائح
القوانين التالية ذات صلة في هذه السياقات:
- ينظم قانون أوامر الدفع والنشرات (BfL) الإجراءات في Kronofogden.
- يحدد قانون تحصيل الديون (1974:182) كيفية تصرف شركات تحصيل الديون عند تحصيل الديون.
- يوفر قانون شراء المستهلك (932:1990) وقانون خدمات المستهلك (716:1985) الحماية للمستهلكين ضد المطالبات غير الصحيحة.
الممارسة والأمثلة
من الناحية العملية، هناك العديد من الحالات التي نجح فيها المستهلكون في الاعتراض على الفواتير غير الصحيحة ومطالبات تحصيل الديون. ومن الأمثلة المهمة على ذلك أنه إذا تمكن المستهلك من إثبات أن الاتفاقية لم يتم الوفاء بها بشكل صحيح أو أن المنتج/الخدمة تنحرف عما تم الاتفاق عليه، فيمكن إبطال المطالبة.
نصائح لتجنب إشعارات الدفع
- قم دائمًا بالاعتراض على مطالبات الفاتورة والتحصيل كتابيًا وفي الوقت المحدد.
- إذا ذهبت الشركة إلى وكالة إنفاذ القانون السويدية، فأخبر وكالة إنفاذ القانون السويدية أنك تعترض على المطالبة.
- لتجنب إشعارات الدفع، اتبع جميع الخطوات بعناية وتتبع المواعيد النهائية.
من خلال اتباع هذه الخطوات بعناية، يمكنك إدارة المطالبات غير المشروعة والاعتراض عليها بشكل فعال وحماية حقوقك. للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً ونصائح محددة، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني لمصلحة المستهلك السويدية أو الموقع الرسمي لـ Kronofogden .
