قانون إتاحة التجارة الإلكترونية – ما الذي ينطبق في عام 2026؟
يشارك
إجابة مختصرة: اعتباراً من 28 يونيو 2025، أصبحت العديد من خدمات التجارة الإلكترونية خاضعة للقانون (2023:254) بشأن إتاحة بعض المنتجات والخدمات. يتوجب على الشركات المشمولة العمل بشكل منهجي على تحقيق الإتاحة في مواقع الويب أو التطبيقات، والمعلومات، وتحديد الهوية، وعمليات الدفع، وتدفقات العملاء. تتولى هيئة البريد والاتصالات السويدية (PTS) الإشراف على التجارة الإلكترونية في نطاق هذا القانون.
ما هو قانون الإتاحة؟
يُعد هذا القانون السويدي تنفيذاً لقانون الإتاحة الأوروبي (European Accessibility Act). تهدف القواعد إلى ضمان إتاحة بعض المنتجات والخدمات الاستهلاكية للأشخاص ذوي الإعاقة. وتُعد التجارة الإلكترونية إحدى مجالات الخدمات المشمولة صراحةً.
ماذا تعني الإتاحة في التجارة الإلكترونية؟
تعني الإتاحة أن تكون المعلومات والوظائف قابلة للإدراك والتشغيل والفهم والاستخدام من قبل المزيد من الأشخاص. من الناحية العملية، يؤثر ذلك على التنقل، والنماذج، ومعلومات المنتج، وحسابات العملاء، وإتمام الشراء (Checkout)، وعملية الدفع، ومعلومات الدعم، وغيرها.
المجالات التي يجب مراجعتها
- التنقل عبر لوحة المفاتيح وترتيب التركيز
- التباين والنصوص المقروءة
- النص البديل للصور ذات الصلة
- هيكل العناوين وHTML الدلالي
- التسميات ورسائل الخطأ في النماذج
- إتمام الشراء وتدفق الدفع
- معلومات حول إتاحة الخدمة
- التوافق مع الوسائل المساعدة
معايير WCAG و EN 301 549
تُستخدم المعايير التقنية كمراجع مهمة لكيفية تحقيق الإتاحة الرقمية. ومع ذلك، لا ينبغي للشركة التعامل مع الفحص التلقائي لمعايير WCAG كتقييم قانوني كامل. يجب أيضاً مراجعة سهولة الاستخدام الفعلية، ووظائف الخدمة، والمعلومات التي يتطلبها القانون.
الشركات متناهية الصغر والاستثناءات
تتضمن اللوائح استثناءات، من بينها بعض الشركات متناهية الصغر التي تقدم خدمات. توجد أيضاً أحكام تتعلق بالعبء غير المتناسب والتغيير الجوهري. يجب تقييم الاستثناءات وتوثيقها بعناية بدلاً من افتراضها تلقائياً.
توثيق العمل
يمكن أن تتكون عملية الامتثال العملية من الجرد، والمراجعة، وقائمة الإجراءات، وتحديد المسؤوليات، وتحديد الأولويات، والرقابة الدورية. إذا تم الاحتجاج باستثناء، يجب أن توضح الوثائق كيفية إجراء هذا التقييم.
أخطاء شائعة
- فحص الصفحة الرئيسية فقط وتجاهل تدفق الشراء
- الاعتماد كلياً على أدوات الاختبار التلقائية
- غياب إجراءات للمكونات الجديدة وصفحات الحملات الإعلانية
- عدم إشراك المطورين ومسؤولي المحتوى وخدمة العملاء
- التعامل مع الإتاحة كمشروع لمرة واحدة
اطلع على حزمة امتثال متجر القوالب (Mallbutiken) لقانون الإتاحة والتجارة الإلكترونية.
الأسئلة الشائعة
هل ينطبق القانون على جميع مواقع الويب؟
لا. يرتبط القانون بمنتجات وخدمات معينة. تعد خدمات التجارة الإلكترونية من المجالات المشمولة، لكن الاستثناءات والقيود قد تؤثر على نشاط تجاري معين.
هل تقرير WCAG كافٍ؟
إنه وثيقة تقنية مهمة ولكنه لا يغني عن التقييم الكامل للخدمة والمتطلبات القانونية.
من يشرف على التجارة الإلكترونية؟
تتولى هيئة البريد والاتصالات السويدية (PTS) الإشراف على التجارة الإلكترونية وفقاً لقانون الإتاحة.
معلومات رسمية: تصف هيئة PTS الإشراف وإمكانية الإبلاغ عن نقص الإتاحة وفقاً للقانون (2023:254).
هذا المقال يقدم معلومات عامة ولا يغني عن المشورة القانونية.
