Marketplace GPSR: pedidos de autoridades, notificaciones de seguridad y seguimiento de vendedores | Word/PDF/Excel

¿Gestionan un mercado en línea donde otras empresas venden productos directamente a los consumidores? El artículo 22 del GPSR establece requisitos específicos para los puntos de contacto del operador, las notificaciones de seguridad de productos, las órdenes de las autoridades y el tratamiento de los anuncios de productos peligrosos. Este paquete especializado les ayuda a documentar qué se recibió, qué decisiones se tomaron, qué se hizo realmente y qué pruebas existen. Una tienda en línea común que solo vende sus propios productos no es automáticamente un mercado de este tipo.

Datos rápidos: Suecia/UE • paquete de documentos digitales en ZIP tras una activación por separado • 7 archivos de Word editables (DOCX), 7 archivos PDF buscables e imprimibles y 1 libro de trabajo de Excel (XLSX) • 15 archivos en total • cinco plantillas de trabajo en sueco, guía en sueco y guía de usuario en inglés por separado • los PDF no tienen formularios interactivos • sin notificaciones automáticas a las autoridades ni cálculos automáticos de plazos legales.

¿Qué situación jurídica resuelve el paquete?

Órdenes de las autoridades según el artículo 22.4: El operador del mercado debe actuar sin demora indebida y, a más tardar, en dos días laborables después de recibir una orden del tipo a que se refiere el artículo. El documento 02 distingue entre la orden jurídica, la retirada/bloqueo/advertencia real y la respuesta electrónica a la autoridad.

Notificación de seguridad de productos según el artículo 22.8: Para las notificaciones recibidas según el artículo 16 de la DSA que entren en el ámbito de esta disposición, el tratamiento debe realizarse sin demora indebida y, a más tardar, en tres días laborables. El documento 03 es deliberadamente un formulario diferente. Dos días laborables no significan automáticamente 48 horas, y tres días laborables no significan 72 horas.

Interfaz y vendedores: Los artículos 22.9–10 tratan sobre cómo el mercado debe permitir proporcionar y mostrar la información del fabricante, la información del responsable cuando corresponda, la identificación del producto, las advertencias y la declaración responsable del vendedor. El documento 04 ayuda al operador a probar la interfaz, no a certificar que cada producto vendido sea seguro.

Retiradas y advertencias de seguridad: El artículo 22.12 contiene varias obligaciones independientes relativas a la información a los consumidores afectados, la cooperación con los vendedores y las autoridades, y ciertas notificaciones a través de Safety Business Gateway. El documento 05 registra estos eventos sin pretender sustituir el sistema de la autoridad.

¿Quién debería usarlo y quién debería elegir otra opción?

Público objetivo adecuado: operadores de mercados, equipos de confianza y seguridad, responsables de productos y plataformas, cumplimiento normativo, funciones jurídicas y desarrolladores externos de flujos de mercado. Por ejemplo, cuando una autoridad de control del mercado decide que se debe retirar un anuncio de un producto peligroso o cuando se recibe una notificación de seguridad.

No es la plantilla adecuada: un anuncio de producto de un comerciante individual común según el artículo 19 del GPSR, un análisis técnico de riesgos de un fabricante, un proyecto general de KYC de la DSA o un informe completo para las autoridades. Utilice documentos especializados para esas necesidades.

Todos los archivos de cliente del paquete

Excel en la práctica

Las nueve pestañas son Resumen, Casos, Órdenes de las autoridades, Notificaciones de seguridad, Publicaciones, Vendedores, Retiradas, Acciones y Léame. El resumen cuenta los casos registrados, las acciones abiertas, las finalizadas sin ID de prueba y las desviaciones de publicación. Los estados provienen de la entrada manual y la verificación de pruebas. Excel no tiene cálculo automático de días laborables jurídicos, no realiza notificaciones a Safety Business Gateway ni obtiene datos de vendedores de Shopify.

Flujo de trabajo en seis pasos

1. Compruebe si el operador realmente gestiona un mercado en línea en el sentido del GPSR.
2. Designe y compruebe el contacto con las autoridades y los consumidores, así como el registro en Safety Gate.
3. Registre cada orden o notificación como un caso independiente y evalúe el fundamento jurídico.
4. Establezca el plazo aplicable de días laborables manualmente en función de la recepción real, la zona horaria y el calendario; actúe siempre sin demora indebida.
5. Documente el efecto técnico real, las posibles notificaciones a consumidores y vendedores y el acuse de recibo de la transmisión.
6. Deje que el responsable evalúe los riesgos remanentes, las pruebas y los posibles procedimientos adicionales de las autoridades.

Preguntas frecuentes

¿El artículo 22 del GPSR se aplica a todas las tiendas de Shopify?

No. La disposición se aplica a los proveedores de mercados en línea. Una tienda que solo vende sus propios productos debe evaluarse en función de sus funciones reales de operador económico, no automáticamente como un mercado.

¿Excel calcula dos o tres días laborables por nosotros?

No. Los días laborables y las zonas horarias deben evaluarse en el caso real; un plazo estándar automático podría resultar engañoso.

¿Alguna de las plantillas envía una notificación a las autoridades?

No. Los documentos son material de trabajo. Las notificaciones y los mensajes de respuesta deben realizarse y verificarse a través del canal oficial adecuado.

¿Todos los documentos están en inglés?

No. Las cinco plantillas de trabajo y la herramienta de Excel están en sueco; se incluye una guía en sueco y una Guía de usuario en inglés por separado. La guía en inglés contiene instrucciones para los documentos en sueco.

¿Los archivos PDF son formularios editables?

Los archivos PDF son buscables e imprimibles, pero no tienen campos de entrada interactivos. DOCX y XLSX son editables.

Documentos relacionados y soporte

Consulte también los amplios paquetes del GPSR para el trabajo de seguridad de productos de los operadores económicos y el material de publicación de productos según el artículo 19. Compruebe siempre que las URL internas anteriores o alternativas sigan siendo válidas antes de publicar.

Fuentes jurídicas y transparencia

GPSR (UE) 2023/988, consolidado el 29 de mayo de 2026, artículo 22; Ley de Servicios Digitales (UE) 2022/2065, en particular los artículos 16 y 30–32; Preguntas y respuestas de la Agencia Sueca de Consumidores sobre el GPSR y los mercados.

Edición 1.0 • Revisión jurídica asistida por IA realizada el 10 de noviembre de 2026. No se ha llevado a cabo ninguna revisión externa independiente por parte de abogados o autoridades. Adapte cada formulario a la función real del operador, el producto, el país y el caso de la autoridad. El archivo de producto se entrega solo después de una activación manual por separado de Digital Products y no debe considerarse como conectado a este borrador DRAFT.