Sobre la plantilla de documento
Entorno laboral organizativo y social (OSA) 2026/2027 – Evaluación de riesgos, procedimientos y plan de acción
Este es un paquete de plantillas práctico y completo para el trabajo del empleador en materia de entorno laboral organizativo y social (OSA). El paquete ayuda a la organización a investigar, evaluar riesgos y realizar el seguimiento de aspectos como la carga de trabajo, exigencias y recursos, funciones y prioridades, jornada laboral y recuperación, trabajo con una carga psicológica elevada, así como el acoso y el trato denigrante.
El paquete de plantillas ha sido revisado legalmente el 4 de octubre de 2026 y se basa en el AFS 2023:2 cap. 2 sobre el entorno laboral organizativo y social, así como en el AFS 2023:1 sobre el trabajo sistemático de prevención de riesgos laborales.
Entrega: 6 documentos independientes tanto en Word (DOCX) como en PDF – un total de 12 archivos y 12 páginas A4 por serie de formato.
Qué incluye
- Evaluación de riesgos – Entorno laboral organizativo y social – 2 páginas.
- Diagnóstico – Exigencias, recursos, funciones y prioridades – 2 páginas.
- Evaluación de riesgos – Jornada laboral y recuperación – 2 páginas.
- Procedimiento – Acoso y trato denigrante – 2 páginas.
- Objetivos OSA y Plan de acción – 2 páginas.
- Guía de usuario detallada – 2 páginas.
¿Qué implica el entorno laboral organizativo y social?
El OSA se ocupa de cómo se organiza, dirige, comunica y distribuye el trabajo, así como de la interacción social y el apoyo en el mismo. La Inspección de Trabajo (Arbetsmiljöverket) destaca tres áreas que el empleador debe ser capaz de prevenir:
- carga de trabajo poco saludable,
- distribución de la jornada laboral,
- acoso y trato denigrante.
El paquete está diseñado para hacer que estos requisitos sean concretos y documentables dentro del trabajo continuo de prevención de riesgos laborales.
Evaluación de riesgos – OSA
La evaluación de riesgos global proporciona al empleador un análisis estructurado de, entre otras cosas:
- exigencias y recursos,
- volumen de trabajo y requisitos de tiempo,
- dotación de personal y competencias,
- prioridades, funciones y mandatos,
- clima social y apoyo,
- jornada laboral y recuperación,
- trabajo con una carga psicológica elevada,
- entornos de riesgo para el acoso y trato denigrante.
Los riesgos se documentan con probabilidad, consecuencia, nivel de riesgo, medida, responsable y fecha. La plantilla también recuerda marcar si un riesgo es grave.
Equilibrio entre exigencias y recursos
El AFS 2023:2 exige que el empleador garantice que las tareas y las facultades no den lugar a una carga de trabajo poco saludable. Esto significa que los recursos deben adaptarse a las exigencias del trabajo.
El diagnóstico separado ayuda a la organización a analizar, por ejemplo:
- si el volumen de trabajo cabe en el tiempo disponible,
- si la dotación de personal corresponde a la misión,
- si las competencias y la introducción son suficientes,
- si la tecnología y las herramientas de trabajo facilitan o crean exigencias adicionales,
- si hay apoyo del jefe y los colegas,
- si el margen de maniobra es razonable,
- si la recuperación funciona en la práctica.
Claridad en tareas, resultados, prioridades y facultades
De acuerdo con el artículo 7 del capítulo sobre OSA, los trabajadores deben conocer:
- qué tareas deben realizar,
- qué resultados deben lograrse,
- cómo debe realizarse el trabajo cuando existen métodos específicos,
- qué se debe priorizar cuando el tiempo no es suficiente,
- a quién pueden acudir para obtener ayuda y apoyo,
- qué facultades tienen en el trabajo.
Por ello, el diagnóstico contiene una sección de control propia para todos estos puntos.
Trabajo con una carga psicológica elevada
El empleador debe tomar medidas para evitar que las tareas o situaciones laborales con una alta carga psicológica den lugar a problemas de salud. Esto puede incluir, por ejemplo:
- encuentros con personas en situaciones difíciles o traumáticas,
- gestión de conflictos,
- decisiones difíciles bajo presión,
- dilemas éticos,
- otras situaciones recurrentes que exijan un esfuerzo psicológico.
El paquete contiene campos para documentar la necesidad de supervisión, formación, apoyo, cambios en la dotación de personal u otras medidas preventivas.
La jornada laboral también es una cuestión de entorno laboral
No siempre basta con que un horario siga los límites formales de la ley de tiempo de trabajo. El AFS 2023:2 exige que el empleador también evite que la distribución de la jornada laboral provoque problemas de salud.
La evaluación de riesgos específica para la jornada laboral y la recuperación abarca, entre otros:
- trabajo por turnos,
- trabajo nocturno,
- jornadas partidas,
- jornadas laborales largas,
- gran volumen de horas extraordinarias,
- recuperación insuficiente,
- cambios rápidos entre horarios de trabajo,
- expectativa de disponibilidad constante,
- horarios de trabajo que aumentan el riesgo de errores o accidentes.
Objetivos OSA – por escrito a partir de diez trabajadores
El empleador debe tener objetivos para el entorno laboral organizativo y social. Los objetivos deben promover la salud y aumentar la capacidad de la organización para prevenir problemas de salud.
Los trabajadores deben tener la oportunidad de participar en la elaboración de los objetivos y conocerlos. Si la empresa cuenta con diez o más trabajadores, los objetivos deben estar por escrito.
Los objetivos y el plan de acción del paquete OSA incluyen áreas de objetivos relacionadas con la carga de trabajo, la claridad, la recuperación, el liderazgo, la colaboración y el trato denigrante.
Los jefes y supervisores necesitan los conocimientos y condiciones adecuados
El AFS 2023:2 exige que los jefes y supervisores tengan conocimientos sobre cómo prevenir y gestionar una carga de trabajo poco saludable y el trato denigrante. Al mismo tiempo, la formación no basta si la organización no les da las condiciones razonables para poner en práctica esos conocimientos.
Por ello, puede ser necesario evaluar si los jefes tienen suficientes facultades, apoyo, tiempo y una carga de trabajo propia razonable.
Procedimiento para el trato denigrante
El empleador debe aclarar que no se acepta el trato denigrante y prevenir las condiciones del entorno laboral que puedan contribuir a estos problemas.
También deben existir procedimientos donde conste claramente:
- quién recibe la información sobre el trato denigrante,
- qué debe hacer quien recibe la información y cómo se gestiona,
- cómo y dónde la persona afectada puede obtener ayuda rápidamente.
Los procedimientos deben ser conocidos por todos los trabajadores.
Vía de recepción y apoyo separada
La plantilla de procedimientos contiene espacio para varias vías de contacto, por ejemplo, el jefe inmediato, un superior, Recursos Humanos u otra función designada. Es importante que exista una alternativa cuando el propio jefe inmediato esté implicado en la situación.
También hay campos para la salud ocupacional, ayuda rápida, medidas temporales de protección o adaptación laboral y seguimiento.
Enfoque en el entorno laboral, no solo en el individuo
El paquete está diseñado deliberadamente para orientar el análisis hacia las causas organizativas. Ante una carga de trabajo elevada, la pregunta no es solo si una persona experimenta estrés, sino si el volumen de trabajo, la dotación de personal, las prioridades, la tecnología, la responsabilidad, el apoyo y la recuperación son razonables.
De la misma manera, los conflictos y el trato denigrante deben analizarse junto con aspectos como la distribución del trabajo, la colaboración, los cambios, la carga de trabajo y el liderazgo.
Plan de acción y seguimiento
Las medidas que no se implementen de inmediato pueden documentarse con:
- riesgo o necesidad de mejora,
- medida decidida,
- prioridad,
- responsable,
- fecha límite,
- estado.
El seguimiento también se centra en el efecto de las medidas, no solo en marcar una actividad como realizada.
¿Cuándo debe actualizarse la evaluación de riesgos OSA?
Puede ser necesaria una evaluación nueva o actualizada cuando:
- la organización o la dotación de personal cambien,
- se introduzcan nuevas tareas o sistemas,
- cambien los horarios o turnos,
- aumente la carga de trabajo,
- surjan conflictos o indicios de trato denigrante,
- el absentismo, los incidentes u otros problemas de salud den nuevas señales,
- las medidas anteriores no hayan tenido el efecto deseado.
Incluye guía de usuario detallada
La guía explica paso a paso:
- qué abarca el OSA,
- los conocimientos del jefe y las condiciones organizativas,
- cómo se elaboran los objetivos OSA,
- equilibrio entre exigencias y recursos,
- claridad según el art. 7,
- trabajo con una carga psicológica elevada,
- jornada laboral y recuperación,
- procedimientos para el trato denigrante,
- flujo de trabajo recomendado,
- qué documento del paquete utilizar y cuándo.
Revisado legalmente para 2026/2027
Los documentos han sido revisados el 4 de octubre de 2026 basándose, entre otras cosas, en:
- AFS 2023:2 cap. 2 arts. 4–11 – entorno laboral organizativo y social.
- AFS 2023:1 – trabajo sistemático de prevención de riesgos laborales y evaluación de riesgos por escrito.
- Ley de Prevención de Riesgos Laborales (Arbetsmiljölagen 1977:1160).
- Ley de Discriminación (Diskrimineringslagen 2008:567), donde por ejemplo pueden entrar en juego el acoso o el acoso sexual.
Formato y entrega
- 6 documentos.
- 12 archivos en total.
- Word (DOCX) + PDF.
- 12 páginas A4 por serie de formato.
- Producto digital – no se envía ningún artículo físico.
Preguntas frecuentes
¿Tienen todos los empleadores que trabajar con el OSA?
Las disposiciones del AFS 2023:2 cap. 2 se aplican a las empresas donde los trabajadores realizan tareas por cuenta del empleador.
¿Deben ser los objetivos OSA por escrito?
Sí, si la empresa tiene diez o más trabajadores. Incluso las pequeñas empresas pueden documentarlos con ventaja.
¿Es la jornada laboral solo un asunto conforme a la ley de tiempo de trabajo?
No. El AFS 2023:2 también exige que el empleador prevenga problemas de salud derivados de la distribución de la jornada laboral.
¿Debe existir un procedimiento para el trato denigrante?
Sí. El procedimiento debe indicar, entre otras cosas, quién lo recibe, cómo se gestiona y dónde la persona afectada puede recibir ayuda rápidamente, y debe ser conocido por todos los trabajadores.
¿Reemplaza el paquete el sistema SAM de la empresa?
No. El OSA debe integrarse en el trabajo sistemático de prevención de riesgos laborales (SAM). El paquete es una base especializada para la parte organizativa y social.
Importante
Las plantillas son bases generales de prevención de riesgos laborales y deben adaptarse a la organización real, las tareas, la dotación de personal, los horarios y los riesgos de la empresa. Ante conflictos complejos, problemas de salud graves o situaciones en las que los propios conocimientos no sean suficientes, se debe recurrir a la salud ocupacional o a otra ayuda especializada.
