L’IA dans les appels d’urgence au 112 en 2027 – évaluation des risques élevés, contrôle humain et protocoles de test | Word/PDF/Excel

Envisagez-vous l’IA pour analyser les appels d’urgence, assister les opérateurs de centres d’appels d’urgence ou prioriser les interventions des ambulances et des services de secours ? Ce pack documentaire spécialisé aide les centres d’appels d’urgence, les régions, les organisations de santé et de secours ainsi que les fournisseurs à documenter si le système d’IA est soumis aux règles de l’UE relatives aux systèmes à haut risque, comment fonctionne le contrôle humain et quels tests critiques doivent être effectués avant d’envisager toute mise en service réelle.

Sa valeur particulière : Le point 5 d de l’annexe III du règlement sur l’IA couvre les systèmes d’IA destinés à évaluer et classer les appels d’urgence ou à orienter/prioriser les services de secours et les soins médicaux d’urgence, ainsi que certains systèmes de triage médical d’urgence. Les règles spécifiques de l’annexe III relatives aux systèmes à haut risque entreront en vigueur le 2 décembre 2027. Ce pack est un support de préparation manuel, et non un système de décision médicale.

À qui s’adresse ce pack ?

Régions, services d’ambulances et centres d’appels d’urgence, fournisseurs d’outils d’aide à la priorisation basés sur l’IA, intégrateurs, acheteurs, responsables médicaux, responsables de la sécurité informatique, délégués à la protection des données et responsables de la conformité au règlement européen sur l’IA. Les documents constituent une structure pour l’examen des sources, des risques et des décisions, et doivent être adaptés au cadre juridique, aux procédures médicales et aux compétences réelles de l’organisation. Une IA purement administrative peut nécessiter une classification différente d’une IA qui influe réellement sur la priorisation.

Fichier par fichier – livrables concrets

Excel – neuf onglets et huit signaux de contrôle

Vue d’ensemble, Système, Classification, Protection des données, Fournisseur, Tests de sécurité, Contrôle humain, Décision pilote et Lisez-moi. Le fichier Excel enregistre le nombre de systèmes ainsi que des questions spécifiques restées en suspens, telles que des classifications incertaines, des enquêtes FRIA/DPIA, l’absence de documentation du fournisseur, des tests de sécurité échoués, un contrôle humain non concluant et des décisions bloquées. Les options d’état, les références aux sources et les calculs par formule ont été testés avec des données synthétiques.

Important : Un zéro dans la vue d’ensemble signifie uniquement qu’aucun écart pertinent n’a été enregistré. Cela ne signifie pas qu’un système est sûr, conforme à la loi, validé cliniquement ou prêt à être mis en service. Le fichier Excel ne peut en aucun cas prioriser un patient ou une situation d’urgence.

Délimitations juridiques 2026/2027

Règlement sur l’IA – annexe III 5 d et article 6. L’IA qui évalue ou classe les appels d’urgence, détermine ou priorise les interventions de la police, des services de secours et des soins médicaux, ou fait partie de certains systèmes de triage médical d’urgence est considérée comme à haut risque lorsque les critères sont remplis. La classification dépend de la finalité prévue réelle et des dispositions de l’article 6 – et non uniquement de la communication commerciale du fournisseur ou du fait que le système utilise l’IA.

Dates. Selon le règlement sur l’IA consolidé après l’Omnibus numérique de 2026, les règles de l’annexe III relatives aux systèmes à haut risque entreront en vigueur le 2 décembre 2027. D’autres règles du règlement sur l’IA, du RGPD et des réglementations suédoises applicables peuvent entrer en vigueur plus tôt.

Article 26 – mise en service et contrôle humain. Les opérateurs de systèmes d’IA à haut risque devront, lorsque les règles seront applicables, notamment suivre les instructions d’utilisation pertinentes, désigner une surveillance humaine compétente, contrôler l’utilisation et gérer la journalisation ainsi que les risques graves. Lisez l’article 26. Il ne suffit pas d’inscrire le nom d’une personne sur une liste de contrôle si celle-ci ne dispose pas d’un véritable mandat ou de la possibilité pratique d’intervenir.

Article 27 – FRIA. Une évaluation des droits fondamentaux avant la première utilisation peut être requise pour les systèmes d’IA à haut risque pertinents mis en service par des organismes de droit public ou des opérateurs privés fournissant des services publics. Le champ d’application doit être évalué séparément de celui du RGPD. Lisez l’article 27.

RGPD et données des patients. Le traitement de données de santé sensibles nécessite une base juridique distincte conformément à l’article 6 du RGPD et à une exception applicable conformément à l’article 9, et les lignes directrices de l’IMY peuvent rendre nécessaire une DPIA conformément à l’article 35. La loi sur les données des patients (2008:355) s’applique dans son champ d’application au traitement des données des patients par un prestataire de soins – et non automatiquement à chaque appel au 112.

Appels d’ambulance – SOSFS 2009:10. Les règlements consolidés de l’Agence suédoise des soins contiennent des dispositions relatives aux contrats avec les centres d’appels d’urgence et aux niveaux de priorité des appels d’ambulance : priorité 1 pour les menaces vitales, priorité 2 pour les urgences non vitales, priorité 3 pour tout autre besoin de soins ou de surveillance où une attente raisonnable ne devrait pas aggraver l’état du patient. Les modèles de produits ne sont pas des directives médicales, des outils d’aide à la priorisation ou des instructions pour un véritable appel d’urgence.

Comment utiliser ce pack

1. Délimitez précisément le système d’IA et déterminez s’il peut influer sur la classification des appels, la priorité ou l’orientation.
2. Analysez la classification au titre du règlement européen sur l’IA, le rôle de l’organisation et les réglementations suédoises applicables.
3. Évaluez la protection des données, l’éventuelle FRIA, la DPIA et l’accès aux données confidentielles ou de santé.
4. Demandez les preuves du fournisseur et testez des scénarios d’erreurs synthétiques dangereux, notamment des priorités anormalement basses.
5. Vérifiez la possibilité réelle pour l’être humain d’arrêter l’IA et d’effectuer une priorisation manuelle fiable.
6. Prenez une décision documentée d’ARRÊT, d’ENQUÊTE ou de test pilote isolé. Une mise en service réelle suppose des contrôles professionnels et habilités spécifiques que ce pack n’effectue pas.
7. Enregistrez exclusivement des statuts et des identifiants de preuve anonymisés dans le fichier Excel et suivez les nouvelles versions du modèle et les écarts.

Questions fréquentes

L’IA qui classe les appels au 112 est-elle toujours considérée comme à haut risque ?

Les systèmes d’IA destinés à la classification des appels d’urgence ou à la priorisation des interventions sont généralement couverts par le point 5 d de l’annexe III. Une classification précise nécessite une évaluation conformément à l’article 6 et à la finalité prévue. Les fonctions d’assistance administrative peuvent nécessiter une évaluation différente.

Le modèle peut-il être utilisé pour déterminer la priorité d’une ambulance ?

Non. Les modèles sont uniquement destinés aux travaux préparatoires de gestion des risques, de tests et de conformité. Ils ne fournissent aucun avis médical et ne conviennent pas comme outil d’aide à la décision pour de vrais patients ou appels d’urgence.

La FRIA est-elle la même chose que la DPIA du RGPD ?

Non. La FRIA conformément à l’article 27 du règlement sur l’IA et la DPIA conformément à l’article 35 du RGPD reposent sur des bases juridiques et des exigences différentes ; les deux peuvent être pertinentes.

Une véritable validation technique ou médicale est-elle incluse ?

Non. Le pack fournit des formulaires et des questions de contrôle. Les spécifications de tests réels, les exigences opérationnelles et l’approbation professionnelle doivent être réalisées dans le cadre d’un processus distinct.

Que se passe-t-il si une proposition de l’IA peut entraîner un sous-triage dangereux ?

Le cas doit être examiné par une fonction médicale ou de sécurité habilitée. Le pack contient des signaux d’arrêt et des champs de documentation, mais aucune solution automatique aux résultats erronés de l’IA.

Le fichier Excel peut-il stocker de vrais appels au 112 et des données de patients ?

Non. Seuls des identifiants anonymisés de dossiers, de tests et de preuves doivent être utilisés. Les données personnelles et de santé doivent être traitées dans des systèmes opérationnels protégés par des contrôles d’accès.

Les fichiers PDF sont-ils remplissables numériquement ?

Non. Les PDF sont consultables et imprimables ; les fichiers Word et Excel constituent les originaux modifiables.

Les modèles de travail sont-ils disponibles en anglais ?

Les cinq modèles de travail et le fichier Excel sont en suédois. Un guide d’utilisation en anglais distinct décrit le processus de travail pour les utilisateurs anglophones.

Version et transparence juridique

Version 1.0 · 12 novembre 2026 · Suède/UE. Un examen assisté par l’IA des sources juridiques officielles a été effectué. Aucun examen juridique externe, aucune validation clinique, aucune acceptation des risques médicaux, aucune FRIA/DPIA réelle, aucune certification de sécurité des patients ni aucun test sur de vrais appels d’urgence n’ont été réalisés. Les documents doivent être examinés par des fonctions juridiques, médicales et techniques habilitées avant utilisation. Le produit reste au stade de PROJET et le fichier ZIP n’est pas associé aux produits numériques avant une décision de publication distincte.