Marquage de garantie de l’UE 2026 – avis sur les droits, garantie de durabilité GARAN et contrôle du commerce électronique | Word/PDF/Excel

Votre boutique en ligne doit-elle afficher des informations correctes sur le droit de réclamation et la garantie de durabilité volontaire du fabricant conformément aux nouvelles règles de l’UE ? Ce pack spécialisé aide les revendeurs et les fabricants à vérifier quand utiliser l’avis officiel des droits de l’UE et l’étiquette GARAN, quels certificats de fabricant sont requis, comment les informations sont réellement affichées en ligne et quelles irrégularités doivent être corrigées.

Faits rapides : Cinq modèles de travail suédois, un guide d’utilisation suédois et un guide d’utilisation en anglais – tous deux disponibles en format Word (DOCX) modifiable et en PDF consultable et imprimable sans champs de formulaire interactifs. De plus, un classeur Excel en suédois comprenant neuf onglets. 7 documents indépendants dans deux formats + 1 XLSX = 15 fichiers clients. Téléchargement numérique au format ZIP après activation manuelle.

Pourquoi s’agit-il d’un besoin documentaire particulier en 2026 ?

Règlement d’exécution (UE) 2025/1960 de la Commission s’applique à partir du 27 septembre 2026 et établit la conception d’un avis commun de l’UE sur le droit légal de réclamation/garantie et une étiquette GARAN harmonisée pour certaines garanties de durabilité volontaires du fabricant. Les obligations d’information sous-jacentes découlent de la transposition nationale de la directive (UE) 2024/825.

Réserve importante pour la Suède : Selon les orientations actuelles de l’Autorité suédoise de la consommation, la Suède n’a pas encore décidé de sa transposition nationale. La directive ne constitue pas en soi une obligation d’information automatiquement pleinement contraignante pour toutes les boutiques en ligne privées suédoises. Vérifiez donc la situation juridique nationale en vigueur pour chaque pays de vente avant toute publication.

Qu’est-ce que GARAN et quand peut-il être pertinent ?

N’importe quelle garantie ne suffit pas. Dans le cadre de la révision des règles du droit de la consommation, GARAN est pertinent lorsque le fabricant propose au consommateur une garantie commerciale de durabilité gratuite couvrant l’intégralité du bien et valable plus de deux ans, et que le fabricant a mis cette information à la disposition du revendeur. Une promesse séparée concernant la batterie, une extension de garantie payante ou une garantie de deux ans ne doit pas être classée comme éligible uniquement en raison de son nom.

Un consommateur suédois bénéficie normalement d’un droit de réclamation de trois ans conformément à la loi suédoise sur les achats de consommation. Ce droit est différent d’une garantie volontaire du fabricant/producteur et ne doit pas être réduit à deux ans dans les informations suédoises uniquement parce que l’avis commun de l’UE contient le niveau minimum de l’UE. L’Autorité suédoise de la consommation explique la différence.

Manifeste exact des fichiers

Graphismes officiels : que peut être modifié ?

Avis des droits dans l’annexe I : Aucune partie ne peut être modifiée. Pour les contrats à distance conclus via une interface en ligne, la version officielle en couleur doit être utilisée. Étiquette GARAN dans l’annexe II : Seuls la durée de garantie en années, le nom/la marque du fabricant et l’identifiant du modèle peuvent être adaptés. Le code QR, le titre, les symboles et les traductions doivent être conservés conformément aux règles du règlement.

Ce pack ne contient pas un logo de l’UE fictif ou modifiable. Il renvoie aux fichiers originaux officiels sur EUR-Lex et sur la page de téléchargement de la Commission européenne.

Excel : neuf onglets avec contrôles et signaux d’arrêt clairs

Les onglets sont Aperçu, Produits, Garanties fabricant, Pays, Étiquettes officielles, Tests d’affichage, Fondements, Irrégularités et À lire. Un registre vide affiche zéro produit et zéro irrégularité. Les formules permettent par exemple de distinguer une garantie fabricant de trois ans, gratuite et couvrant l’intégralité du bien d’une garantie classique de deux ans ou payante ; elles indiquent également lorsqu’un graphisme officiel a été modifié ou lorsqu’il manque une preuve d’affichage réelle.

Cas de contrôle : Une garantie fabricant de trois ans vérifiée obtient le statut « CANDIDAT – MANUEL », et non l’approbation de l’UE. Une garantie de deux ans ou payante affiche « NE PAS ESSAYER GARAN ». Un graphisme UE modifié affiche « BLOCAGE – GRAPHIQUE MODIFIÉ » et l’absence de capture d’écran affiche « MANQUE DE PREUVE DE TEST ». Excel ne prend aucune décision juridique et ne publie aucune étiquette.

Votre mode de fonctionnement

1. Sélectionnez le bon pays de vente, le bon bien et la bonne source de droit national. Documentez la situation juridique.
2. Demandez au fabricant de confirmer par écrit les conditions de garantie, la durée, la gratuité et le modèle.
3. Téléchargez les graphismes officiels conformément aux annexes I/II ; ne modifiez que les trois champs GARAN expressément autorisés.
4. Vérifiez avant l’achat l’emplacement, l’affichage des couleurs et le lien avec la variante exacte du produit – sur mobile, desktop et dans les pays concernés.
5. Archivez les captures d’écran et les preuves, corrigez les irrégularités et signez une décision réelle de mise en ligne manuelle.

Foire aux questions

Tous les produits doivent-ils porter l’étiquette GARAN ?

Non. L’étiquette relative à la garantie de durabilité du fabricant concerne des garanties volontaires spécifiques, gratuites et couvrant l’intégralité du bien, d’une durée supérieure à deux ans. Vérifiez également l’obligation d’information dans la réglementation nationale en vigueur.

Les nouvelles exigences d’étiquetage de l’UE s’appliquent-elles déjà pleinement aux boutiques en ligne suédoises ?

Le règlement d’exécution de l’UE sur le format s’applique à partir du 27 septembre 2026, mais l’Autorité suédoise de la consommation indique que la transposition nationale suédoise de la directive 2024/825 n’a pas encore été décidée. Vérifiez séparément le droit suédois en vigueur et les règles des autres pays de vente.

Puis-je créer ma propre étiquette de garantie UE bleue ?

Non, ne recréez pas vous-même les graphismes officiels. L’avis des droits ne doit pas être modifié et GARAN ne comporte que trois informations expressément modifiables conformément à l’annexe II.

Le consommateur ne bénéficiera-t-il que de deux ans de droit de réclamation après 2026 ?

Non. En Suède, le droit de réclamation pour les défauts des biens achetés par le consommateur est normalement de trois ans. Le niveau minimum de l’UE figurant dans l’avis ne remplace pas le droit impératif suédois.

Les fichiers contiennent-ils une étiquette de garantie UE officielle prête à l’emploi ?

Non. Le pack contient des documents de travail opérationnels et des liens vers les originaux officiels, et non des étiquettes redessinées ou modifiées.

Les fichiers PDF sont-ils remplissables numériquement ou en anglais ?

Les versions PDF sont consultables et imprimables sans champs de formulaire interactifs. Word est modifiable. Les modèles de travail et Excel sont en suédois ; seul le guide d’utilisation en anglais est en anglais.

Sources et transparence

UE 2025/1960 · Directive UE 2024/825 · L’Autorité suédoise de la consommation sur la transposition suédoise · L’Autorité suédoise de la consommation sur la garantie et la réclamation. Version 1.0 · 8 novembre 2026. L’examen des sources juridiques et le contrôle qualité des fichiers ont été assistés par l’IA ; aucune révision juridique externe indépendante, certification par une autorité ou garantie de conformité aux règles n’a été effectuée.