Changement de cloud en 2027 – demandez l'exportation des données, contestez les frais de transfert et planifiez la migration SaaS | Word/PDF/Excel

Votre entreprise souhaite changer de fournisseur cloud, transférer des données hors d’un système SaaS ou contester des frais d’exportation ? Avec le pack de documents Changement de cloud 2027, vous disposez de cinq modèles de lettres en suédois adaptés à différents publics, de deux guides et d’un registre Excel à neuf onglets pour préparer, documenter et suivre un changement effectif de fournisseur. Cet outil se concentre sur le Data Act de l’UE, le chapitre VI, et l’abrogation des frais de changement à compter du 12 janvier 2027 pour les services de traitement de données soumis à ces dispositions.

Réponse rapide : Selon l’article 29.1 du règlement (UE) 2023/2854, les fournisseurs de services de traitement de données ne peuvent pas facturer de frais de changement pour le changement de fournisseur lui-même à compter du 12 janvier 2027. Jusqu’à cette date, les règles transitoires de l’article 29.2–3 s’appliquent : les frais ne doivent en principe pas dépasser les coûts réels directement liés au changement. Cela ne signifie pas que les abonnements habituels, une compensation raisonnable convenue contractuellement en cas de résiliation anticipée ou toute exportation de données sont automatiquement gratuits.

Qui peut utiliser le pack ?

Principalement les petites entreprises, les entrepreneurs individuels, les responsables informatiques, les commerçants en ligne, les associations et les organisations en Suède qui doivent migrer depuis un service cloud, changer de fournisseur SaaS ou récupérer leurs données exportables. Le service doit d’abord être qualifié de service de traitement de données conformément au Data Act ; on ne peut pas supposer que chaque abonnement numérique, application web ou contrat de support est toujours couvert par le chapitre VI.

Quel document devez-vous utiliser ?

Scénario 1 – le contrat SaaS de l’entreprise est ambigu : Vous utilisez un système de gestion de la clientèle, de comptabilité ou de stockage numérique et devez comprendre si le chapitre VI et ses exceptions particulières s’appliquent. Commencez par la lettre 01 et demandez une réponse écrite sur la classification, les conditions contractuelles et les catégories de données exportables.

Scénario 2 – vous souhaitez changer de fournisseur cloud : Utilisez la lettre 02 pour la demande formelle de changement, le format d’exportation, la spécification des données et des actifs numériques, la période de préavis et le plan commun. Indiquez clairement l’objectif souhaité : un autre service de traitement de données ou votre propre infrastructure informatique.

Scénario 3 – le fournisseur facture des frais de sortie de données après le 12 janvier 2027 : Utilisez la lettre 03 pour préciser si les frais correspondent réellement à des frais de changement pour un changement couvert et demandez une correction. Des frais de trafic pour un fonctionnement habituel ou parallèle ne sont pas automatiquement équivalents.

Scénario 4 – l’exportation est disponible mais les données ne peuvent pas être importées : Utilisez la lettre 04 pour demander une exportation sécurisée d’échantillons, un catalogue complet des données, une description des formats, un contrôle de l’intégrité et une clarification des obstacles techniques. Une migration avancée nécessite également une responsabilité technique et des tests convenus – le modèle ne fait pas le travail automatiquement.

Scénario 5 – la réponse ne parvient pas ou la question des frais n’est pas résolue : Utilisez la lettre 05 pour un suivi factuel et une documentation en vue d’un éventuel contact avec le PTS. La lettre est une base de travail ; elle ne constitue pas une plainte officielle déposée auprès d’une autorité.

Liste complète des fichiers

Excel : neuf onglets pour l’exportation des données, les dates et les frais de changement

DÉPART · Services · Changement · Exportation des données · Frais · Contacts · Écarts · Aperçu · LISSE-MOI. Dans l’onglet Services sont documentés la partie contractante, le SaaS/PaaS/IaaS, l’éventuelle évaluation au titre de l’article 31 et les références. Changement lie le début technique, la transition effective et l’environnement cible à un identifiant de dossier unique. Exportation des données regroupe les catégories de données, les formats d’exportation et la réception vérifiée. Frais distingue les frais de changement du fonctionnement habituel, de la résiliation anticipée et du fonctionnement parallèle.

Calculs contrôlés : Une demande réellement envoyée le 1er novembre avec une réponse le 5 novembre montre 4 jours calendaires ; ce n’est pas en soi une preuve qu’un délai de réponse juridique a été violé. Une simple différence mathématique pour des frais de changement spécifiés de 850 kr à partir du 12 janvier 2027 donne 850 kr à examiner, si le service et les frais sont réellement couverts par l’article 29.1. Pour des frais de 850 kr pendant la période transitoire, avec 750 kr de coûts directs de changement réellement vérifiés, il reste 100 kr à examiner. Les montants ne constituent pas automatiquement des créances juridiquement établies. Le fichier client ne contient aucun dossier de test et ne comporte ni macros ni liens de données externes.

Analyse juridique : Data Act de l’UE et changement de fournisseur cloud

Quels services sont couverts ? Le Data Act définit les services de traitement de données à l’article 2 et réglemente le changement dans les articles 23 à 31. Il peut s’agir de SaaS, PaaS et IaaS selon la fonction du service et les conditions contractuelles. L’article 31 contient des exceptions particulières et des limitations d’application, notamment pour certains services personnalisés et les services de test/bêta. Les exceptions ne constituent pas des dispenses générales pour le fournisseur – les obligations qui subsistent doivent être vérifiées.

Deux périodes pour les frais de changement : Selon les articles 29.2–3, un fournisseur soumis à ces dispositions peut facturer jusqu’au 12 janvier 2027 des frais de changement réduits ne dépassant pas les coûts réels directement liés au changement. À partir du 12 janvier 2027, l’article 29.1 interdit les frais de changement eux-mêmes. La Commission européenne explique expressément que l’exportation de données liée à un changement est également incluse dans l’abrogation.

Quels coûts peuvent subsister ? L’article 29 distingue les frais de changement des frais de service habituels et d’une certaine compensation raisonnable en cas de résiliation anticipée. Le trafic réel lors d’une utilisation parallèle du cloud peut également devoir être évalué séparément. Des frais ne doivent pas être reclassés par simple étiquetage ; évaluez la mesure réelle, le moment, le contrat et l’article 29.

Période de préavis et de transition : L’article 25.2 d indique une période de préavis maximale de deux mois pour entamer le changement. La transition technique doit en principe pouvoir être réalisée dans les 30 jours calendaires suivant la période de préavis (article 25.2 a). En cas de complexité technique avérée, une période alternative plus longue et des informations motivées sont prévues ; le client peut, sous certaines conditions, prolonger lui-même la transition. Ce n’est pas un droit général d’exiger une migration complète le jour même sans planification technique.

Que peut-on exporter ? Selon l’article 25.2 e, le contrat doit spécifier de manière exhaustive les catégories de données exportables et d’actifs numériques. Certaines catégories de données de service peuvent être exclues sous certaines conditions (article 25.2 f), sans que cela ne puisse entraver un changement effectif. Aucun modèle ne garantit un accès général au code source du fournisseur ou à tous les systèmes d’exploitation.

Après le changement : L’article 25.2 g prévoit une possibilité de récupération des données d’au moins 30 jours calendaires après la période de transition. Par la suite, l’article 25 contient des règles sur la suppression des données exportables pertinentes, avec des conditions contractuelles et légales plus précises. Les données à caractère personnel, les copies de sauvegarde et la confidentialité nécessitent un contrôle séparé conformément au RGPD, aux contrats de sous-traitance et aux autres obligations applicables.

Qui surveille les règles en Suède ? L’autorité suédoise des postes et des télécommunications (PTS) est l’autorité suédoise compétente pour le Data Act et reçoit les plaintes. Le PTS indique que ses pouvoirs de surveillance peuvent être limités pendant que la législation nationale complémentaire est traitée. Vérifiez la situation juridique actuelle avant de tirer des conclusions sur les mesures de l’autorité.

Démarche en six étapes

1. Examinez le contrat. Identifiez le service de traitement de données, le fournisseur, la durée du contrat et l’éventuelle catégorie de service particulière.
2. Choisissez le document 01 ou 02. Établissez d’abord l’applicabilité ; indiquez ensuite les données concrètes, le destinataire, l’environnement cible et le canal de transfert sécurisé.
3. Vérifiez la facturation. Séparez les frais de changement du fonctionnement habituel et de l’éventuelle résiliation anticipée. Utilisez le document 03 pour une ligne de facture incorrecte clairement identifiée.
4. Planifiez les tests techniques. Le document 04 aide à rassembler l’exportation d’échantillons, les formats, les accès, l’intégrité et le contrôle d’importation.
5. Rassemblez et protégez les preuves. Saisissez les dates, l’identifiant du contrat et les références de fichiers dans Excel. Ne mettez pas de mots de passe ni de données à caractère personnel dans des feuilles de calcul ouvertes.
6. Faites le suivi. Le document 05 fournit une demande structurée de réponse et des éléments en vue d’un éventuel contact avec le PTS. Conservez ce qui a été réellement envoyé et reçu.

Questions fréquentes sur le changement de cloud en 2027

Quand les frais de changement pour les services cloud disparaîtront-ils ?

À partir du 12 janvier 2027, l’article 29.1 du Data Act de l’UE interdit les frais de changement pour le changement de fournisseur de services de traitement de données soumis à ces dispositions. Vérifiez toujours à quelle opération et à quel service les frais se rapportent.

L’interdiction s’applique-t-elle dès 2026 ?

Non, pendant la période transitoire avant le 12 janvier 2027, le fournisseur peut en principe facturer des frais de changement réduits ne dépassant pas les coûts réels directement liés au changement lui-même, conformément aux articles 29.2–3.

Le fournisseur peut-il tout de même facturer l’abonnement ou la résiliation ?

Oui, les frais de service habituels et l’éventuelle compensation raisonnable prévue contractuellement en cas de résiliation anticipée sont d’autres catégories. Des frais de changement ne doivent pas être dissimulés sous un autre nom, mais chaque ligne de facture doit être évaluée de manière factuelle.

Tous les logiciels SaaS sont-ils automatiquement couverts ?

Non. Le service doit être évalué par rapport à la définition de service de traitement de données et au chapitre VI. Certains services personnalisés ou de test/bêta peuvent être couverts par des exceptions particulières et limitées conformément à l’article 31.

De combien de temps dispose mon fournisseur cloud ?

L’article 25 prévoit en principe une période de préavis maximale de deux mois pour entamer le changement, suivie normalement d’une transition technique de 30 jours calendaires maximum. En cas de complexité technique avérée, des périodes particulières plus longues peuvent s’appliquer ; le client peut, sous certaines conditions, prolonger lui-même la transition.

Combien de temps pourrai-je récupérer mes données après le changement ?

L’article 25.2 g prévoit une période de récupération des données d’au moins 30 jours calendaires après la période de transition convenue, avec des conditions contractuelles et légales plus précises. Vérifiez également quand et comment les données devront être supprimées par la suite.

Le fournisseur SaaS doit-il fournir son code source ?

Non. Le Data Act contient des règles sur les données clients exportables et les actifs numériques, mais ne donne pas un droit général aux informations internes d’exploitation du fournisseur, aux secrets d’entreprise ou au code source. Demandez une spécification complète des catégories de données exportables conformément à l’article 25.

La gratuité s’applique-t-elle également à l’exportation de données et à l’utilisation parallèle ?

La Commission européenne explique que l’exportation de données nécessaire à un changement de fournisseur couvert est incluse dans l’abrogation des frais de changement. L’utilisation parallèle multi-cloud, le fonctionnement habituel et le trafic autre peuvent devoir être évalués séparément conformément aux règles et aux contrats.

Puis-je contester l’intégralité de la facture si des frais de changement sont incorrects ?

Pas automatiquement. La lettre 03 vous aide à contester une ligne précise, à indiquer la date, le montant et le motif factuel, et à traiter les parties non contestées séparément. Excel effectue uniquement des calculs arithmétiques de différence.

À qui dois-je m’adresser si le fournisseur refuse d’exporter ?

Le PTS est l’autorité suédoise compétente pour le Data Act et fournit des informations sur les plaintes. Vérifiez la procédure de plainte actuelle ainsi que les pouvoirs éventuellement limités de l’autorité en attendant les compléments nationaux.

Les documents sont-ils en anglais ou les fichiers PDF remplissables ?

Les cinq modèles de lettres et un guide sont en suédois. Le guide d’utilisation séparé en anglais explique comment les utiliser, mais les lettres ne sont pas traduites. Les PDF sont consultables et imprimables, mais ne sont pas des formulaires interactifs.

Documents connexes chez Mallbutiken

Si vous avez besoin d’un pack Data Act plus large couvrant plusieurs domaines juridiques, il existe le Pack modèles Data Act – contrats et conformité. Pour le travail contractuel en vue d’un nouveau système, il existe Contrat SaaS – SLA et RGPD. Pour la planification générale de la fin de contrat avec d’autres fournisseurs, il existe Fin de contrat fournisseur et transfert B2B. Le nouveau produit les complète en se concentrant sur la transition des frais de changement en 2027 et l’exportation réelle de données cloud – et non sur des conditions contractuelles générales.

Sources officielles et transparence

EUR-Lex – Data Act, règlement (UE) 2023/2854, articles 23 à 31 · Commission européenne – Data Act explained · PTS – Le Data Act en Suède.

Version 1.0 · Juridiction Suède/UE · Contrôle juridique des sources assisté par l’IA le 8 novembre 2026. Aucun examen juridique indépendant ni aucune certification d’autorité n’a été effectué. Les documents ne garantissent pas qu’un service SaaS donné est couvert, qu’un certain montant sera remboursé ou qu’un changement réussira techniquement. Les contrats réels du client, les preuves, les données et les contrôles de sécurité doivent être ajoutés. Le fichier ZIP numérique est lié dans un processus séparé avant une éventuelle publication ; le produit est créé en tant que BROUILLON.