Bornes en libre-service 2026 – assistance vocale, écouteurs, limites de temps et transition sur 20 ans | Word/PDF/Excel

Avez-vous des distributeurs automatiques, des terminaux de paiement, des distributeurs de billets ou des terminaux d’enregistrement qui doivent faire l’objet d’un test d’accessibilité ? La loi (2023:254) sur l’accessibilité de certains produits et services s’applique depuis le 28 juin 2025. Le pack documentaire aide les fabricants, les importateurs, les fournisseurs techniques et les responsables de l’exploitation à recenser les équipements et à tester des fonctionnalités telles que la synthèse vocale, l’utilisation d’écouteurs personnels, les temps de réponse, les boutons tactiles et les aides auditives.

Le point essentiel : Tous les écrans tactiles, solutions de paiement ou bornes ne sont pas automatiquement concernés. Le type de produit, le service à la consommation et le rôle effectif de l’opérateur doivent être examinés. Si un terminal en libre-service était utilisé légalement avant le 28 juin 2025 pour un service similaire, une disposition transitoire spécifique peut s’appliquer pendant une période allant jusqu’à 20 ans à compter de sa première mise en service. Il ne s’agit pas d’une exemption générale pour tous les anciens terminaux, et cette disposition ne remplace pas les nouvelles exigences applicables aux fabricants.

Prix : 79 kr. Pack ZIP numérique comprenant 7 documents Word modifiables, 7 PDF consultables et 1 fichier Excel, soit 15 fichiers au total. Les produits et données de test sont livrés vides ; aucun faux certificat, test d’accessibilité ou attestation d’autorité n’est inclus.

Quels terminaux en libre-service sont concernés ?

Selon les orientations de la PTS, les produits concernés comprennent notamment les terminaux de paiement, les distributeurs automatiques de billets, les distributeurs de titres de transport, les bornes d’enregistrement et certains terminaux interactifs fournissant des informations sur les transports de personnes. Un distributeur automatique de café classique ou un panneau d’affichage passif indiquant les horaires de train n’est pas automatiquement soumis à ces règles spécifiques relatives aux terminaux. C’est pourquoi le pack comprend un modèle initial spécifique permettant de documenter le champ d’application.

Que doit examiner un véritable test d’accessibilité ?

La directive 2019/882, annexe I, partie I, point 2 o, précise les exigences propres aux terminaux. Les points de contrôle comprennent notamment la synthèse vocale, la possibilité d’utiliser des écouteurs personnels, un avertissement de délai d’expiration transmis par au moins deux canaux sensoriels, un temps de réponse prolongé, un contraste suffisant et des commandes tactiles distinctes lorsque celles-ci sont présentes. Les terminaux dotés d’une sortie audio doivent également être compatibles avec les aides auditives appropriées. S’y ajoutent les exigences générales d’accessibilité des produits.

Le protocole exige des résultats concrets, la méthode de test, la version réelle du logiciel, une image de l’erreur, une référence à une image ou à un journal, ainsi qu’un retest. Une liste de contrôle dont la case « Oui » est simplement cochée sans test réel ne constitue pas un test vérifié.

Comment fonctionne la règle des 20 ans ?

La cinquième disposition transitoire de la loi (2023:254) permet, sous certaines conditions, aux terminaux en libre-service qui étaient utilisés légalement par des prestataires de services avant le 28 juin 2025 de continuer à être utilisés pour des services similaires pendant une période maximale de 20 ans à compter de leur première mise en service effective. Une année d’achat, un année-modèle ou une date de fabrication ancienne ne suffisent pas à titre de preuve unique. Documentez les premiers journaux d’exploitation, le type de service et la première mise en service effective de chaque terminal.

Cette disposition transitoire spécifique ne doit pas être confondue avec d’autres dispositions transitoires relatives aux contrats de services et aux produits, qui peuvent prendre fin au plus tard le 27 juin 2030. La matrice juridique du pack permet de clairement définir les limites.

Pour les fabricants, les importateurs et les prestataires de services

Le fabricant peut être responsable de la documentation technique, de l’évaluation de la conformité, de la déclaration d’autodéclaration de conformité de l’UE et du marquage CE. Les importateurs et distributeurs sont soumis à leurs propres obligations de contrôle. Le prestataire de services doit identifier les exigences applicables et documenter correctement l’utilisation opérationnelle. L’exemption des micro-entreprises prévue à l’article 10 s’applique spécifiquement aux services et ne constitue pas une exemption générale pour la fabrication ou la vente de produits. L’évaluation d’une charge disproportionnée ou d’une modification fondamentale conformément aux articles 7 et 8 nécessite sa propre documentation et peut exiger d’en informer l’autorité compétente.

Liste complète des fichiers – 15 fichiers

Registre Excel à neuf onglets et huit mesures de contrôle

Les onglets s’intitulent Aperçu, Terminaux, Rôles et exigences, Transition, Cas de test, Fournisseurs, Documents, Mesures correctives ainsi que Sources & guide. L’aperçu indique le nombre de terminaux, les cas d’applicabilité en cours d’examen, les transitions incertaines, les preuves de transition manquantes, les cas de test échoués, les documents manquants, les mesures correctives en attente et celles dont le délai est dépassé. Toutes les mesures commencent à 0 et ont été testées avec des écarts synthétiques distincts. Le classeur fourni ne contient pas d’exemples susceptibles d’être confondus avec de véritables décisions d’une autorité.

Comment utiliser le pack

1. Examiner l’applicabilité : type de produit, service à la consommation et opérateur économique.
2. Recenser les terminaux : modèle, emplacement, numéro de série, première mise en service et documents antérieurs réels.
3. Tester l’accessibilité réelle : synthèse vocale, écouteurs, temps de réponse, contraste, commandes tactiles et utilisation avec des aides techniques.
4. Enregistrer l’écart : erreur exacte, référence technique de preuve, responsable et suivi.
5. Demander les documents du fournisseur : documentation authentique, plan d’action, retest et, le cas échéant, déclaration d’autodéclaration de conformité CE/originale.
6. Prendre une décision manuellement : ne pas clôturer le dossier sans une preuve de test examinée par un expert et un contrôle juridique.

Questions fréquentes

Tous les kiosques en libre-service et écrans tactiles sont-ils concernés ?

Non. Le service à la consommation réel et la catégorie de produit du terminal sont déterminants. La PTS distingue par exemple les écrans d’information passifs et les distributeurs automatiques de café de certains terminaux réglementés.

Un distributeur automatique de billets doit-il pouvoir lire le texte et utiliser des écouteurs ?

Les exigences sectorielles pertinentes conformément à l’annexe I comprennent notamment la synthèse vocale et l’utilisation d’écouteurs personnels. Les exigences exactes et une éventuelle transition doivent être évaluées pour le terminal et son utilisation.

Un ancien terminal peut-il être utilisé jusqu’en 2045 ?

Pas automatiquement. La disposition spécifique s’applique pendant une période maximale de 20 ans à compter de sa première mise en service effective et uniquement si le terminal était déjà utilisé légalement avant le 28 juin 2025 pour un service similaire.

Une micro-entreprise est-elle exemptée de toutes les exigences d’accessibilité ?

Non. L’exemption est liée à certains services. Les exigences applicables aux produits et les responsabilités du fabricant et de l’importateur sont évaluées séparément.

Les modèles Word constituent-ils une déclaration CE finalisée ?

Non. Ils servent à recueillir et vérifier la documentation authentique. Ils ne contiennent aucune déclaration d’autodéclaration de conformité de l’UE falsifiée ou déjà signée.

Le pack convient-il aux distributeurs de titres de transport et aux bornes d’enregistrement ?

Oui, comme aide documentaire pour les terminaux concernés. L’Agence suédoise des transports peut exercer une surveillance sur certains aspects de l’accessibilité des transports de personnes ; vérifiez la répartition des responsabilités.

Les modèles sont-ils également disponibles en anglais ?

Les cinq modèles opérationnels et le fichier Excel sont en suédois. Un guide d’utilisation suédois et un guide d’utilisation séparé en anglais sont inclus, mais le pack ne comprend pas cinq modèles de travail complets en anglais.

En quoi le pack diffère-t-il des exigences d’accessibilité des sites de commerce électronique ?

Celui-ci est destiné aux terminaux physiques et aux preuves fournies par les fournisseurs. La boutique séparée sur l’accessibilité du commerce électronique – applications et agences web se concentre plutôt sur les sites web, les applications et les services numériques.

Sources juridiques officielles et délimitations

Loi (2023:254) sur l’accessibilité de certains produits et services · Directive (UE) 2019/882, annexe I · Orientations de la PTS sur les terminaux en libre-service · Orientations de l’Agence suédoise des transports sur les transports de personnes.

Version 1.0, vérification juridique des sources assistée par l’IA, 11 novembre 2026. Aucun examen par un juriste externe, test réel du terminal, certification d’accessibilité, évaluation CE ou examen par une autorité n’a été effectué. Les documents sont des outils pour votre propre vérification des faits et ne peuvent garantir le respect des règles. La livraison s’effectue au format ZIP lorsque l’ébauche Shopify est éventuellement publiée et qu’un lien de fichier Digital Products séparé est créé.