أجهزة الخدمة الذاتية 2026 – الدعم الصوتي، وسماعات الرأس، والقيود الزمنية، والانتقال خلال 20 عامًا | Word/PDF/Excel

هل لديكم أجهزة صراف آلي أو أجهزة دفع أو أجهزة بيع تذاكر أو أجهزة تسجيل وصول تحتاج إلى اختبار إمكانية الوصول إليها؟ يدخل القانون السويدي (2023:254) بشأن إمكانية الوصول إلى منتجات وخدمات معينة حيز التنفيذ اعتبارًا من 28 يونيو 2025. تساعد حزمة المستندات المصنعين والمستوردين وموردي التقنية والمسؤولين عن التشغيل على جرد المعدات واختبار وظائف مثل توليد الكلام، وسماعات الرأس الخاصة، وأوقات الاستجابة، والأزرار اللمسية، والمساعدات السمعية.

النقطة الحاسمة: لا تخضع كل شاشة لمس أو حل دفع أو كشك تلقائيًا لهذا القانون. يجب فحص نوع المنتج والخدمة الاستهلاكية ودور الجهة الفاعلة الفعلي. إذا كان جهاز الخدمة الذاتية يُستخدم قانونيًا قبل 28 يونيو 2025 لتقديم خدمة مماثلة، فقد ينطبق عليه شرط انتقالي خاص لمدة تصل إلى 20 عامًا من تاريخ أول استخدام فعلي. وهذا ليس استثناءً عامًا لجميع الأجهزة القديمة ولا يحل محل متطلبات المنتجات للمصنعين الجدد.

السعر: 79 كرونة سويدية. حزمة ZIP رقمية تتضمن 7 مستندات Word قابلة للتعديل، و7 مستندات PDF قابلة للبحث، وملف Excel واحد، بإجمالي 15 ملفًا. تكون المنتجات وبيانات الاختبار فارغة عند التسليم؛ ولا تتضمن أي توقيعات مزيفة أو اختبارات إمكانية وصول أو شهادات رسمية من السلطات.

ما هي أجهزة الخدمة الذاتية التي يشملها القانون؟

وفقًا لـإرشادات PTS، تشمل فئة المنتجات، من بين أمور أخرى، أجهزة الدفع، وأجهزة الصراف الآلي، وأجهزة بيع التذاكر، وأجهزة تسجيل الوصول وبعض الأجهزة التفاعلية التي تقدم معلومات عن النقل العام. لا تخضع آلة قهوة عادية أو لوحة معلومات ثابتة تعرض مواعيد القطارات تلقائيًا إلى قواعد الأجهزة الخاصة هذه. لذلك تتضمن الحزمة نموذجًا أولًا مخصصًا لتوثيق نطاق الانطباق.

ما الذي يجب أن يفحصه اختبار إمكانية الوصول الفعلي؟

تحدد التوجيه 2019/882، الملحق I، القسم I، النقطة 2 و متطلبات خاصة بالأجهزة. تشمل نقاط الفحص، من بين أمور أخرى، تحويل النص إلى كلام، وإمكانية استخدام سماعات الرأس الشخصية، وتنبيه انتهاء المهلة عبر أكثر من قناة حسية واحدة، وتمديد وقت الاستجابة، والتباين المناسب، وعناصر التحكم اللمسية القابلة للتمييز عند توفرها. يجب أن تكون الأجهزة التي تصدر أصواتًا متوافقة أيضًا مع المساعدات السمعية ذات الصلة. تُضاف إلى ذلك متطلبات إمكانية الوصول العامة للمنتجات.

يطلب البروتوكول نتيجة ملموسة، ومنهجية اختبار، وإصدارًا فعليًا للبرنامج، وصورة للخطأ، ومرجعًا للصورة أو السجل، وإعادة اختبار. إن قائمة التحقق التي يتم فيها تحديد "نعم" فقط دون إجراء اختبار فعلي لا تُعد اختبارًا موثقًا.

كيف يعمل شرط الـ20 عامًا؟

يسمح الشرط الانتقالي الخامس في القانون (2023:254)، في ظل شروط خاصة، لأجهزة الخدمة الذاتية التي استُخدمت قانونيًا من قبل مقدمي الخدمات قبل 28 يونيو 2025 بالاستمرار في استخدامها لتقديم خدمات مماثلة لمدة أقصاها 20 عامًا من تاريخ استخدامها الفعلي لأول مرة. لا يكفي تاريخ الشراء القديم أو سنة الطراز أو تاريخ التصنيع كدليل وحيد. يجب توثيق سجلات التشغيل المبكرة ونوع الخدمة وأول تشغيل فعلي لكل جهاز.

يجب عدم الخلط بين هذا الشرط الانتقالي الخاص وبين شروط العقود الخدمية الأخرى وفترات الانتقال الخاصة بالمنتجات التي قد تنتهي في موعد أقصاه 27 يونيو 2030. توضح مصفوفة الحزمة القانونية هذه الحدود بوضوح.

للمصنعين والمستوردين ومقدمي الخدمات

قد يكون المصنع مسؤولًا عن الوثائق الفنية وتقييم المطابقة والإقرار الفعلي للاتحاد الأوروبي وعلامة CE. ويخضع المستوردون والموزعون لمتطلبات فحص خاصة بهم. يحتاج مقدم الخدمة إلى تحديد المتطلبات المنطبقة عليه وتوثيق الاستخدام التشغيلي بشكل صحيح. يتعلق استثناء الشركات متناهية الصغر في المادة 10 بالخدمات بشكل خاص، ولا يُعد استثناءً عامًا من تصنيع المنتجات أو بيعها. يتطلب تقييم العبء غير المتناسب أو التغيير الجوهري بموجب المادتين 7 و8 توثيقًا خاصًا به وقد يتطلب إخطار السلطات.

قائمة الملفات الكاملة – 15 ملفًا

سجل Excel بتسعة ألسنة عمل وثمانية مقاييس فحص

تسمى ألسنة العمل: نظرة عامة، والأجهزة، والأدوار والمتطلبات، والانتقال، وحالات الاختبار، والموردون، والوثائق، والإجراءات، والمصادر ودليل المستخدم. تعرض النظرة العامة عدد الأجهزة، وحالات الانطباق قيد التحقيق، وحالات الانتقال غير الواضحة، وأدلة الانتقال المفقودة، وحالات الاختبار الفاشلة، والوثائق المفقودة، والإجراءات المفتوحة والمتأخرة. تبدأ جميع المقاييس من 0 وتم اختبارها باستخدام حالات انحراف اصطناعية منفصلة. يفتقر دفتر العمل المسلم إلى أمثلة قد تُفهم خطأً على أنها قرارات رسمية من السلطات.

كيفية العمل بالحزمة

1. فحص مدى الانطباق: نوع المنتج، والخدمة الاستهلاكية، والجهة الفاعلة الاقتصادية.
2. جرد الأجهزة: الطراز، والموقع، والرقم التسلسلي، وأول تشغيل فعلي، والأدلة القديمة الفعلية.
3. اختبار إمكانية الوصول الفعلية: توليد الكلام، وسماعات الرأس، ووقت الاستجابة، والتباين، وعناصر التحكم اللمسية، والاستخدام مع المساعدات.
4. تسجيل عدم المطابقة: الخطأ الدقيق، ومرجع الدليل الفني، والمسؤول، والمتابعة.
5. طلب وثائق المورد: الوثائق الفعلية، وخطة الإجراءات التصحيحية، وإعادة الاختبار، وعلامة CE/الإقرار الأصلي عند الاقتضاء.
6. اتخاذ قرار يدوي: لا تغلق الحالة دون دليل اختبار تمت مراجعته من قبل خبير وفحص قانوني.

الأسئلة الشائعة

هل تشمل جميع أكشاك الخدمة الذاتية وشاشات اللمس؟

لا. الخدمة الاستهلاكية الفعلية للجهاز وفئة المنتج هما الأساس. تميز PTS، على سبيل المثال، شاشات المعلومات السلبية وآلات القهوة عن بعض الأجهزة الخاضعة للتنظيم.

هل يجب أن يكون جهاز الصراف الآلي قادرًا على قراءة النص واستخدام سماعات الرأس؟

تشمل متطلبات القطاع ذات الصلة بموجب الملحق I، من بين أمور أخرى، تحويل النص إلى كلام واستخدام سماعات الرأس الشخصية. يجب تقييم المتطلبات الدقيقة والانتقال المحتمل للجهاز واستخدامه.

هل يمكن استخدام جهاز قديم حتى عام 2045؟

ليس تلقائيًا. ينطبق الشرط الخاص لمدة تصل إلى 20 عامًا من تاريخ الاستخدام الفعلي لأول مرة، وفقط إذا كان الجهاز يُستخدم بالفعل قانونيًا قبل 28 يونيو 2025 لتقديم خدمة مماثلة.

هل تُستثنى الشركات متناهية الصغر من جميع متطلبات إمكانية الوصول؟

لا. يرتبط الاستثناء بخدمات معينة. تُقيم متطلبات المنتج ومسؤوليات المصنع والمستورد بشكل منفصل.

هل نماذج Word هي شهادة CE جاهزة؟

لا. تُستخدم لجمع وتدقيق الوثائق الفعلية. ولا تتضمن أي إقرار مزيف أو موقع مسبقًا من الاتحاد الأوروبي بشأن المطابقة.

هل تعمل الحزمة لأجهزة بيع التذاكر وتسجيل الوصول؟

نعم، كدعم للتوثيق للأجهزة ذات الصلة. قد تشرف وكالة النقل السويدية على بعض جوانب إمكانية الوصول في النقل العام؛ تحقق من توزيع المسؤوليات.

هل النماذج متوفرة أيضًا باللغة الإنجليزية؟

النماذج التشغيلية الخمسة وملف Excel باللغة السويدية. يتضمن دليل مستخدم سويدي ودليل مستخدم منفصل باللغة الإنجليزية، ولكن لا يتضمن خمسة نماذج عمل إنجليزية كاملة.

كيف تختلف الحزمة عن إمكانية الوصول إلى التجارة الإلكترونية؟

هذه مخصصة للأجهزة الفعلية وأدلة الموردين. يركز متجر إمكانية الوصول إلى التجارة الإلكترونية – التطبيقات ووكالات الويب المنفصل الخاص بالمتجر على صفحات الويب والتطبيقات والخدمات الرقمية.

المصادر القانونية الرسمية والحدود

القانون (2023:254) بشأن إمكانية الوصول إلى منتجات وخدمات معينة · التوجيه (EU) 2019/882، الملحق I · إرشادات PTS لأجهزة الخدمة الذاتية · إرشادات وكالة النقل السويدية بشأن النقل العام.

الإصدار 1.0، مراجعة المصادر القانونية بمساعدة الذكاء الاصطناعي 11 نوفمبر 2026. لم يتم إجراء أي مراجعة قانونية خارجية أو اختبار فعلي للأجهزة أو شهادة إمكانية الوصول أو تقييم CE أو فحص من السلطات. المستندات هي أدوات لمراجعتك الفعلية للحقائق ولا يمكنها ضمان الامتثال للقواعد. يتم التسليم بصيغة ZIP عند نشر مسودة Shopify المحتملة وإنشاء ارتباط ملفات المنتجات الرقمية بشكل منفصل.