حول هذا القالب
خطط لعملية التنظيف، ووثق ما تم إنجازه، وتابع الجودة – دون الحاجة إلى نظام تشغيل مكلف. "خطة التنظيف ومراقبة الجودة 2026/2027" هي باقة نماذج رقمية مخصصة لشركات التنظيف، وعمال النظافة، ومديري العقارات، والمكاتب، وجمعيات الملاك، وغيرهم من الجهات التي تعتمد خدمات تنظيف دورية. تتضمن الباقة أدوات إكسل (Excel) مكونة من 7 أوراق، بالإضافة إلى مستندات Word قابلة للتعديل وملفات PDF باللغتين السويدية والإنجليزية.
ماذا تتضمن الباقة
13 ملفاً للتسليم في ملف ZIP واحد – ستة ملفات DOCX قابلة للتعديل، وستة ملفات PDF مقابلة قابلة للبحث، ومصنف عمل Excel بصيغة XLSX.
| المستند | الصيغة | المحتوى |
|---|---|---|
| خطة التنظيف وجولة الجودة / Cleaning Schedule & Quality Inspection | Word + PDF (سويدي/إنجليزي) | بيانات الموقع، عشر مناطق مراقبة، التكرار، مقبول/غير مقبول/غير منطبق، الانحرافات، والتوقيع. |
| تقرير انحرافات التنظيف والإجراءات التصحيحية / Cleaning Deviation & Corrective Action | Word + PDF (سويدي/إنجليزي) | رقم تعريف الانحراف، الحقائق، المستندات الداعمة، الإجراء، المسؤول، الموعد النهائي، وإعادة الفحص الموثقة. |
| دليل مستخدم منفصل باللغتين السويدية والإنجليزية | Word + PDF | تعليمات، أمثلة حسابية، أخطاء شائعة، التعامل مع المخاطر الكيميائية، ومصادر الجهات الرسمية. |
| خطة التنظيف ومراقبة الجودة | Excel (.xlsx) | سبع أوراق تتضمن سجل الموقع، خطة التنظيف، سجل التنفيذ، جولات الجودة، الانحرافات، ونظرة عامة. |
ملف إكسل بـ 7 أوراق عمل مترابطة
- نظرة عامة: عدد المواقع، المهام المخططة، المهام المكتملة، معدل التنفيذ، المهام المتأخرة، نسبة نقاط المراقبة المقبولة، والانحرافات المفتوحة.
- الموقع: ما يصل إلى 100 موقع مع تفاصيل الاتصال بالعميل، النطاق، التكرار المتفق عليه، وتاريخ البدء.
- خطة التنظيف: 200 سطر خطة مع رقم تعريف فريد للخطة، المنطقة، مهمة العمل، التاريخ، القائم بالتنفيذ، الحالة، وتحديد تلقائي للتأخير.
- سجل التنفيذ: 200 سطر للعمل المنفذ فعلياً، التاريخ، رقم تعريف الخطة، القائم بالتنفيذ، وإثبات العمل.
- جولة الجودة: 150 عملية فحص مع عدد النقاط المقيمة والمقبولة ونسبة القبول التلقائية.
- الانحرافات: 150 سطر قضية مع الأولوية، المسؤول، الموعد النهائي، الحالة، ومراقبة الاستحقاق.
- اقرأني (Read me): دليل الإدخال، تفسير مؤشرات الأداء الرئيسية، المصادر، والقيود المهمة.
كيفية استخدام خطة التنظيف
- سجّل موقع العميل والنطاق المتفق عليه في "الموقع" برقم تعريف فريد للموقع.
- أضف مهام العمل المتكررة والتواريخ في "خطة التنظيف" مع أرقام تعريف فريدة للخطة واختيار الحالة.
- سجّل العمل المنفذ فعلياً باستخدام رقم تعريف الخطة في "سجل التنفيذ".
- قم بإجراء جولة الجودة وفقاً للمتطلبات المتفق عليها مع العميل ووثق النتائج الفعلية.
- سجّل المهام غير المقبولة والتحسينات في "الانحرافات" مع تحديد المسؤول والموعد النهائي.
- تابع معدل التنفيذ والانحرافات ومشاكل الجودة المتكررة عبر "نظرة عامة".
أمثلة حسابية للتنفيذ والجودة
إذا تم التخطيط لعشر مهام وتم تحديد سبع منها كـ مكتملة (Klart)، فإن معدل التنفيذ يصبح 70 بالمائة. إذا تم تقييم 16 نقطة فحص في جولة الجودة وتم قبول 14 منها، فسيظهر 87.5 بالمائة من نقاط الفحص المقبولة. هذه المؤشرات تقيس أموراً مختلفة ولا ينبغي دمجها معاً.
معيار INSTA 800 وبيئة العمل 2026/2027
يُعد معيار SS-INSTA 800-1:2018، وفقاً لـ SIS، معياراً دولياً معتمداً لتقييم جودة التنظيف. تم إلغاء المعيار القديم SS 627801:2012. لا تعيد هذه الباقة إنتاج نظام القياس أو جداول المراقبة الخاصة بالمعيار المحمي بحقوق الطبع والنشر، ولا تدعي أن المزود معتمد. للحصول على متطلبات فحص INSTA 800 فعلي، يجب أن يكون لدى العميل وصول إلى المعيار ذي الصلة وتطبيقه بشكل منفصل.
قد تكون لوائح وكالة بيئة العمل المتعلقة بالمخاطر الكيميائية، بما في ذلك AFS 2023:10، ذات صلة عند استخدام مواد التنظيف ومصادر المخاطر الكيميائية الأخرى. يجب على صاحب العمل إجراء تقييم المخاطر ذي الصلة بنفسه، وتقديم التعليمات، وتحديد سبل الحماية. لا تحل قائمة مراجعة التنظيف أو سجل الانحرافات محل هذا العمل.
حالات الاستخدام العملية
مناسب لتنظيف المكاتب، تنظيف السلالم، محلات البيع بالتجزئة، إدارة العقارات، التنظيف التجاري، والمتابعة بين الجهة الطالبة ومزود خدمة التنظيف. قد تتطلب بيئات الرعاية والأغذية والبيئات الصحية الأخرى لوائح وإجراءات خاصة بالإضافة إلى هذه الباقة العامة.
الأخطاء الشائعة
- إغفال النطاق أو التكرار أو مستوى الجودة المقبول من العميل.
- حساب التنظيف المخطط له كعمل منفذ دون إثبات عمل منفصل.
- إدراج نقاط الفحص التي تعد "غير منطبقة" ضمن الفحوصات غير المقبولة.
- إغلاق قضية الانحراف دون التحقق من الإجراء المتخذ.
- الافتراض بأن الفحص الذاتي يعني تلقائياً الحصول على شهادة INSTA 800.
الأسئلة الشائعة
هل تتضمن قائمة مراجعة تنظيف لبرنامج Word؟
نعم، يتم تسليم كل من خطة التنظيف/جولة الجودة وتقرير الانحرافات كملفات DOCX قابلة للتعديل باللغتين السويدية والإنجليزية، مع إصدارات PDF مقابلة.
هل يمكن استخدام ملف إكسل من قبل شركة تنظيف صغيرة؟
نعم. يتم التعامل مع المواقع، المهام، التكليفات، ومراقبة الجودة في برنامج إكسل العادي دون الحاجة إلى اشتراكات أو وحدات ماكرو.
هل يتم حساب معدل التنفيذ تلقائياً؟
نعم. يعتمد ذلك على المهام المخططة المسجلة وتلك التي تم وضع علامة "مكتملة" عليها. سجل التنفيذ منفصل لغرض التتبع.
هل المنتج معتمد وفقاً لمعيار SS-INSTA 800؟
لا. إنه أداة إدارية مساعدة منفصلة وليس نسخة من المعيار أو شهادة وفقاً له.
هل تتضمن نسخاً باللغتين السويدية والإنجليزية؟
نعم، تتوفر مستندات Word والأدلة باللغتين. مصنف إكسل يحتوي على أسماء أوراق بالسويدية وتم إعداده ليناسب الظروف السويدية.
الصيغة، التسليم، والمصادر
صيغ الملفات: DOCX, PDF, XLSX. اللغة: السويدية + الإنجليزية (إكسل بالسويدية). الإصدار: 1.0. تمت المراجعة: 2026-10-12. التسليم: أرشيف ZIP قابل للتنزيل، 13 ملفاً. في حالات بيئة العمل المعقدة أو الفحوصات المعيارية، قد تكون هناك حاجة للاستعانة بمتخصص.
المصادر الأساسية: SIS – SS-INSTA 800-1:2018, وكالة بيئة العمل – المخاطر الكيميائية و وكالة بيئة العمل – AFS 2023:10.
إخلاء المسؤولية: نموذج إداري عام يحتاج إلى تكييفه مع الاتفاقيات، والمواقع، وبيئة العمل، والقواعد الحالية. لا يعتبر استشارة قانونية، أو قراراً رسمياً، أو شهادة اعتماد معيارية.
