اتفاقيات المؤثرين – ماذا يجب أن يتضمن العقد؟ قائمة مرجعية للشركات وصناع المحتوى
يجب أن يوضح اتفاق المؤثر ثلاثة أمور منذ البداية: ما يجب تسليمه، وكيفية تنفيذ التسويق، ومن يحق له استخدام المحتوى بعد النشر. بالإضافة إلى ذلك، يحتاج الطرفان إلى تنظيم التعويضات، والموافقة، والجدول الزمني، وتحديد الإعلان، والإحصاءات، والحصرية، والإلغاء، والمسؤولية.
وسم الإعلان: ما الذي يجب أن يكون واضحاً؟
وفقاً للمادة 9 من قانون التسويق، يجب تصميم وتقديم التسويق بطريقة تجعل من الواضح أنه إعلان. كما يجب أن يكون من الواضح من المسؤول عن هذا التسويق. في وسائل التواصل الاجتماعي، تُفرض متطلبات عالية من الوضوح لأن الإعلانات تختلط بالمحتوى التحريري أو الشخصي.
تؤكد التوجيهات الحالية لهيئة المستهلك أن المتلقي يجب أن يفهم أن المنشور إعلان بمجرد نظرة سريعة. لذا، لا ينبغي إخفاء الوسم في نهاية النص، أو بين الهاشتاجات، أو بطريقة تتطلب من المستخدم تحليل المنشور أولاً لفهمه.
يجب أن يصف العقد عملية عمل مشتركة: أي وسم إعلاني يجب استخدامه، وأين يوضع، ومن يتحقق من المنشور قبل النشر، وكيف يتم تصحيح الأخطاء بسرعة. يتم إجراء التقييم القانوني دائماً بناءً على التسويق الفعلي، وليس فقط بناءً على ما ورد في العقد.
ما الذي يجب أن يتضمنه عقد المؤثر؟
| مجال العقد | ما الذي يجب توضيحه؟ |
|---|---|
| المهمة | الغرض من الحملة، المنتجات، القنوات، الجمهور المستهدف، وفترة الحملة. |
| المخرجات | التنسيق، العدد، التواريخ، المدة، عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA)، الروابط، أكواد الخصم، ومدة بقاء المحتوى. |
| تحديد الإعلان | كيفية وسم الإعلان وكيفية تعريف المعلن. |
| الموافقة | ما إذا كانت المواد ستخضع للمراجعة المسبقة، والمواعيد النهائية، وكيفية التعامل مع جولات التعديل. |
| التعويضات | الأتعاب، المنتجات، الخدمات، العمولة، المكافآت، الفوترة، والمصاريف. |
| الحقوق | إعادة النشر العضوي، الويب، التجارة الإلكترونية، النشرات الإخبارية، الوسائط المدفوعة، القوائم البيضاء، المواد الخام، وفترة الترخيص. |
| الحصرية | المنافسون أو الفئات المشمولة، ولفترة زمنية محددة. |
| إعداد التقارير | الإحصاءات التي يجب تقديمها وموعدها. |
| الإلغاء | ما يحدث في حالة التأخير، المرض، إلغاء الحملة، أو عدم التسليم. |
| المسؤولية | التصحيحات، الإزالة، المزاعم، انتهاك الحقوق، والإخلالات الأخرى بالعقد. |
عرّف المخرجات حتى يتمكن الطرفان من التحقق منها
"ثلاث منشورات على إنستغرام" تترك الكثير من الأسئلة مفتوحة. هل هي Reels أم Stories أم منشورات عادية؟ هل تُحتسب ثلاثة Stories كثلاثة مخرجات؟ ما هي المدة التي يجب أن يبقى فيها المحتوى؟ أي منتج يجب عرضه؟ متى يتم تقديم المسودات وكم جولة تصحيح مشمولة؟
لذلك، يجب أن يتضمن موجز الحملة (Brief) خطة تسليم لكل قناة. حدد أيضاً ما هو إلزامي وما يقع ضمن الحرية الإبداعية للمؤثر. فالمخططات التفصيلية جداً قد تجعل المحتوى أقل مصداقية، بينما يزيد الموجز الغامض جداً من خطر حدوث ادعاءات خاطئة حول المنتج أو ضياع الهدف التجاري.
افصل الأداء عن النتائج
إذا كان التعويض يعتمد على المشاهدات أو النقرات أو المبيعات، فيجب تحديد طريقة القياس. حدد المصدر، والفترة الزمنية، ونموذج الإسناد، وكيف تؤثر المرتجعات أو عمليات الشراء الملغاة على العمولة. من ناحية أخرى، قد يكون من الصعب ضمان عدد معين من المشاهدات عندما يتم التحكم في توزيع المنصة بواسطة خوارزميات لا يسيطر عليها أي من الطرفين.
حقوق المحتوى: الدفع لا يمنح تلقائياً استخداماً غير محدود
يحدث نزاع شائع عندما ترغب الشركة في إعادة استخدام مواد المؤثر في قنواتها الخاصة أو إعلاناتها بعد انتهاء الحملة. لذا، نظّم الاستخدام بشكل صريح بدلاً من افتراض أن الدفع يمنح تلقائياً جميع الحقوق.
ميّز على سبيل المثال بين:
- نشر المؤثر العضوي الخاص به،
- إعادة نشر الشركة العضوي في وسائل التواصل الاجتماعي،
- الاستخدام على الموقع الإلكتروني والتجارة الإلكترونية،
- النشرات الإخبارية وإدارة علاقات العملاء (CRM)،
- مواد المتجر والفعاليات،
- الإعلانات المدفوعة،
- القوائم البيضاء (Whitelisting)، إعلانات الشراكة أو Spark Ads،
- استخدام المواد الخام،
- التحرير، القص، الترجمة، والنسخ الجديدة.
لكل مجال يمكنك تحديد الفترة، النطاق الجغرافي، القناة، وأي تعويض منفصل. قد يكون للوسائط المدفوعة قيمة تجارية مختلفة عن إعادة النشر العضوي العادي، لذا لا ينبغي إخفاؤها ضمن صياغة واسعة حول "الاستخدام الحر".
التعويضات، المنتجات، والتسويق بالعمولة
وثّق جميع أشكال التعويض. ينطبق هذا أيضاً على المنتجات أو الخدمات التي يحتفظ بها المؤثر. إذا كانت المنتجات مستعارة فقط، فيجب تحديد شروط الإعادة والحالة والمخاطر المحتملة أثناء فترة الإعارة.
في ترتيبات التسويق بالعمولة، يحتاج العقد إلى توضيح كيفية حساب العمولة، وفترة الإسناد المطبقة، والمشتريات المستثناة، وكيف يمكن للطرفين الوصول إلى الإحصاءات. تعتمد قضايا الضرائب والرسوم على طبيعة الترتيب ووضع الطرفين ويجب تقييمها بشكل منفصل.
الموافقة، مزاعم المنتج، والتصحيحات
تجعل المسؤولية الرئيسية للشركة عن التسويق عملية التحقق واضحة ومهمة بشكل خاص. قدم قائمة بحقائق المنتج الموثقة وحدد الادعاءات التي لا يجوز استخدامها دون مراجعة خاصة. هذا مهم بشكل خاص في فئات المنتجات المنظمة أو الحساسة.
قرر أيضاً مدى سرعة تصحيح أو إزالة منشور خاطئ أو غير مسموح به. يمكن للتعديل اللاحق تقليل الانتشار المستمر، لكنه لا يلغي الانتهاك الذي حدث بالفعل. لذا فإن قنوات الاتصال العملية والمواعيد النهائية القصيرة قيمة للغاية.
عقود المؤثرين وعقود المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) ليست دائماً نفس الشيء
في تعاون المؤثرين التقليدي، غالباً ما يكون مدى وصول المؤثر ونشره جزءاً أساسياً من المهمة. أما في حالة ترتيبات UGC البحتة، ينتج المبدع (Creator) مواد تنشرها الشركة بنفسها. هنا ينتقل التركيز نحو الإنتاج، والترخيص، والمواد الخام، والوسائط المدفوعة، واستخدام اسم المبدع أو صورته أو صوته.
يمكن الجمع بين النموذجين، ولكن اكتب بوضوح أي المخرجات سينشرها المؤثر وأيها سيتم تسليمها فقط للشركة. للمقارنة المباشرة، اقرأ عقد UGC أم عقد المؤثر – ما الفرق؟. انظر أيضاً قوالب Mallbutiken للمؤثرين وUGC والتسويق.
قائمة التحقق قبل التوقيع
- هل غرض الحملة والجمهور المستهدف واضحان؟
- هل توجد خطة تسليم تتضمن التنسيق، القناة، التواريخ، وأدنى مدة للنشر؟
- هل تم تنظيم وسم الإعلان والمعلن بوضوح؟
- هل توجد حقائق منتج معتمدة وعملية مراجعة؟
- هل تم توثيق جميع أشكال التعويض وشروط الدفع؟
- هل حقوق المحتوى مقسمة حسب القناة والاستخدام؟
- هل الوسائط المدفوعة والقوائم البيضاء منظمة بشكل منفصل؟
- هل أي حصرية محددة زمنياً وفئوياً؟
- هل تم تحديد الإحصاءات وإسناد التسويق بالعمولة؟
- هل يوجد إجراء للتصحيح، الإزالة، الإلغاء، والإخلالات الأخرى بالعقد؟
هل تحتاجون إلى عقد واضح للحملة؟
يتضمن عقد المؤثر الخاص بـ Mallbutiken عقداً رئيسياً وأربعة ملاحق عملية لموجز الحملة، التعويضات/التسويق بالعمولة، الحقوق/الترخيص، ورقابة الإعلانات. يتم تسليمه بصيغتي Word و PDF. السعر في المتجر: 149 كرونة سويدية.
انظر قالب عقد المؤثرأسئلة شائعة
هل يمكن للشركة كتابة في العقد أن المؤثر وحده مسؤول عن وسم الإعلان؟
يمكن للأطراف توزيع المهام والمسؤولية التعاقدية بينهم، ولكن لا يمكن للشركة التنازل عن مسؤوليتها القانونية الرئيسية عن التسويق الذي يتم بناءً على تكليف الشركة.
هل يكفي #ad أو #samarbete؟
يعتمد التقييم على كيفية ظهور الوسم فعلياً للمتلقي. تؤكد هيئة المستهلك على الوضوح منذ اللحظة الأولى. لذلك، صمم الوسم بحيث يشير بوضوح إلى الإعلان وحدد المعلن.
هل يجب شراء جميع حقوق الاستخدام منذ البداية؟
لا. غالباً ما يكون من الأفضل الاتفاق على الاستخدام الذي تحتاجه الشركة فعلياً، وتسعير الحقوق الأوسع أو الأطول بشكل منفصل.
توجيهات ذات صلة
قارن بين عقود UGC وعقود المؤثرين، انظر قوالب للمؤثرين وUGC أو انتقل إلى دليل سياسة الذكاء الاصطناعي إذا كان إنتاجكم التسويقي يستخدم أيضاً الذكاء الاصطناعي التوليدي.
المصادر وقراءة المزيد
- البرلمان السويدي: قانون التسويق (2008:486)، خاصة المادة 9
- هيئة المستهلك: المنشورات الإعلانية للمؤثرين – قواعد للشركات
- هيئة المستهلك: التسويق الخفي في وسائل التواصل الاجتماعي
يقدم الدليل معلومات عامة. قد تنطبق قواعد خاصة اعتماداً على المنتج، الجمهور المستهدف، المنصة، وهيكل الحملة.
