OSA 2026 – environnement de travail organisationnel et social selon l'AFS 2023:2
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L'environnement de travail organisationnel et social, OSA, concerne la manière dont le travail est dirigé, organisé et dont il interagit avec les conditions sociales des individus. L'AFS 2023:2 impose des exigences concernant, entre autres, les connaissances, les objectifs, la charge de travail, le temps de travail et les procédures contre les traitements dégradants.
Aperçu rapide
- Les règles OSA figurent au chapitre 2 de l'AFS 2023:2.
- L'employeur doit veiller à ce que les exigences et les ressources ne créent pas une charge de travail malsaine.
- Les cadres et les superviseurs doivent disposer des connaissances et des conditions pratiques nécessaires pour prévenir les risques.
- Des objectifs OSA doivent exister et être consignés par écrit dès dix salariés.
- Les procédures concernant les traitements dégradants doivent être connues de tous les employés.
| Exigences et ressources | Charge de travail, degré de difficulté et exigences temporelles en relation avec les effectifs, les compétences et le soutien. |
| Temps de travail | Travail posté, travail de nuit, longues journées, heures supplémentaires et possibilité de récupération. |
| Clarté | Objectifs, priorités, pouvoirs et procédures à suivre lorsque le temps manque. |
| Environnement social | Collaboration, soutien, conflits et traitement interpersonnel. |
| Suivi | Données indicatrices, incidents, absentéisme, entretiens et plans d'action. |
Les exigences et les ressources doivent être en équilibre
Une charge de travail malsaine survient lorsque les exigences dépassent les ressources de manière plus que ponctuelle et que la récupération est insuffisante. Les mesures peuvent consister à réduire la charge de travail, modifier les priorités, ajouter du personnel ou des compétences, changer les méthodes de travail ou créer de meilleures opportunités de récupération.
Les objectifs OSA doivent être plus que de belles formulations
Les objectifs doivent favoriser la santé et renforcer la capacité de l'organisation à contrer les problèmes de santé. Ils doivent donc être liés à des activités concrètes et à un suivi. À partir de dix salariés, les objectifs doivent être écrits.
La planification du temps de travail est une question de santé au travail
Le travail posté, le travail de nuit, les longues journées, les heures supplémentaires importantes et les attentes de disponibilité permanente peuvent accroître les risques. L'employeur doit prendre en compte la récupération dès la planification du travail.
Traitement dégradant – prévenir et établir des procédures connues
L'employeur doit clarifier que les traitements dégradants ne sont pas tolérés et contrer les conditions pouvant y donner lieu. Les procédures doivent indiquer qui reçoit les informations, ce que le destinataire doit faire et comment la personne concernée peut obtenir rapidement de l'aide.
Erreurs courantes à éviter
- Mesurer le bien-être sans évaluer les risques liés à l'organisation du travail.
- Faire peser toute la responsabilité de l'OSA sur la gestion du stress de l'individu.
- Avoir des objectifs OSA sans responsable, calendrier ou suivi.
- Manquer de voie de contact alternative lorsque le supérieur direct fait partie du problème.
- Ne pas donner aux cadres des pouvoirs et des ressources raisonnables pour leur responsabilité en matière de santé au travail.
Questions et réponses fréquentes
Que signifie OSA ?
Environnement de travail organisationnel et social – conditions concernant la gestion, la direction, la communication, la charge de travail, le temps de travail, l'interaction et le soutien social.
Les objectifs OSA doivent-ils être écrits ?
Oui, si l'entreprise compte dix salariés ou plus. Même les petites structures devraient documenter leurs objectifs afin de pouvoir les suivre.
Le stress est-il toujours un problème individuel ?
Non. Les règles se concentrent sur la manière dont les exigences, les ressources et l'organisation doivent être conçues pour prévenir une charge de travail malsaine.
Doit-il y avoir une procédure pour les traitements dégradants ?
Oui. La procédure doit être connue et décrire qui reçoit les informations, comment elles sont traitées et où la personne concernée peut obtenir une aide rapide.
Évaluation des risques, procédures et plan d'action OSA
Le pack de modèles aide l'employeur à cartographier les risques organisationnels et sociaux, à documenter les objectifs et les procédures ainsi qu'à assurer le suivi des mesures.
Voir aussi
Sources et lectures complémentaires
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026. L'article constitue une information générale et ne remplace pas une évaluation de la santé au travail spécifique à l'activité.
