متى يجب عليك الاعتراض على الفاتورة؟
يشارك
دليل الاعتراض على الفاتورة
جدول المحتويات
- الأساس القانوني للمنازعة في الفاتورة
- النزاع على جزء من الفاتورة
- فاتورة احتيال
- التشريعات ذات الصلة
- الخطوات العملية للاعتراض على الفاتورة
- ماذا يحدث بعد القتال؟
- القضايا والممارسات القانونية
- السلطات والمساعدة
الأساس القانوني للمنازعة في الفاتورة
من أجل الاعتراض على فاتورة، تحتاج إلى أساس قانوني. وهذا يعني وجود أخطاء أو قصور في الفاتورة أو في المنتج أو الخدمة التي تشير إليها الفاتورة. وفقًا لقانون الشراء، يمكن أن يشمل ذلك أن المنتج معيب، أو أن الخدمة لم يتم تنفيذها وفقًا للاتفاقية، أو أن الفاتورة لا تتوافق مع ما تم الاتفاق عليه بين الطرفين.
النزاع على جزء من الفاتورة
إذا كان جزء من الفاتورة صحيحًا، ولكن الجزء الآخر غير صحيح، فيمكنك الاعتراض على الجزء غير الصحيح فقط. من المهم أن تقوم بدفع الجزء غير المتنازع عليه لتجنب المزيد من المشاكل مثل رسوم التذكير أو فوائد التأخر في السداد.
فاتورة احتيال
الفاتورة المزيفة هي فاتورة يتم إرسالها دون أن يكون أي اتفاق أو أمر هو الأساس. قد تحتوي هذه الفواتير على تهديدات بالتحصيل أو على المحضر لإجبار المستلم على الدفع. إذا تلقيت فاتورة احتيالية، فيجب عليك الاعتراض عليها على الفور وإبلاغ الشركة بأنك لا تنوي الدفع لأنه لم يتم تقديم أي طلب. يجب عليك أيضًا أن تفكر في إبلاغ الشرطة بالحادث باعتباره عملية احتيال.
التشريعات ذات الصلة
- قانون الشراء (1990:931) - ينظم عمليات الشراء بين الأفراد وبين الشركات. ويتناول القانون العيوب الموجودة في البضاعة وحق المشتري في الامتناع عن الدفع أو المطالبة بتخفيض السعر.
- قانون شراء المستهلك (1990:932) - ينطبق عندما يشتري شخص عادي سلعًا من تاجر. وهذا القانون ملزم لصالح المستهلك.
- قانون تحصيل الديون (1974:182) - ينظم أنشطة تحصيل الديون ويحمي المدينين من المطالب والضغوط غير المبررة.
الخطوات العملية للاعتراض على الفاتورة
- اتصل بالشركة: قبل اتخاذ أي إجراء رسمي، اتصل بالشركة كتابيًا وأشر إلى الخطأ. في كثير من الأحيان يمكن حل الأخطاء بسرعة وسهولة.
- الاتصال الكتابي: الاعتراض على الفاتورة كتابيًا عبر خطاب أو بريد إلكتروني وحفظ جميع المراسلات. يمكن أن يكون هذا حاسما إذا انتقلت القضية إلى تحصيل الديون أو المحكمة.
- الدفع تحت الاحتجاج: إذا كنت تريد تجنب رسوم التذكير، يمكنك دفع الفاتورة تحت الاحتجاج. هذا يعني أنك تدفع ولكن في الوقت نفسه تعلن أنك تعتبر الفاتورة غير صحيحة وتحتفظ بالحق في المطالبة باسترداد الأموال.
ماذا يحدث بعد القتال؟
إذا لم تقبل الشركة نزاعك، فيمكنها إحالة القضية لتحصيل الديون. من المهم أيضًا أن تعترض على مطالبة تحصيل الديون وأن تخطر شركة تحصيل الديون بموقفك. إذا كانت شركة تحصيل الديون لا تزال ترسل القضية إلى مسؤول التنفيذ، فيجب عليك الاعتراض على أمر الدفع خلال 10 أيام لتجنب شكاوى الدفع.
القضايا والممارسات القانونية
هناك العديد من القضايا القضائية التي تتناول النزاع حول الفواتير. ومن الأمثلة ذات الصلة NJA 2007 p. 909 حيث قررت المحكمة العليا أن للمستهلك الحق في حجب الدفع بسبب عيوب في البضائع المسلمة. وهذا يوضح أهمية وجود أساس قانوني واضح عند الاعتراض على الفواتير.
السلطات والمساعدة
- وكالة المستهلك السويدية: تقدم المشورة والدعم للمستهلكين الذين يرغبون في الاعتراض على الفواتير. لديهم أيضًا أدلة ونماذج لكيفية القيام بذلك.
- المأمور: يتعامل مع أوامر الدفع ولكن لا يمكنه تسوية النزاعات. من المهم النزاع في الوقت المناسب لتجنب إشعارات الدفع.
- Datainspektionen: السلطة الإشرافية لأنشطة تحصيل الديون ويمكن الاتصال بها إذا كانت شركات تحصيل الديون لا تتبع القواعد.
باتباع هذه الإرشادات واستخدام الأساس القانوني، يمكنك الاعتراض على الفاتورة بشكل فعال وحماية مصالحك المالية. لمزيد من المعلومات والمشورة المحددة، اتصل بالمستشار القانوني أو منظمة المستهلك.
