سوق GPSR – طلبات الجهات الحكومية، وإخطارات السلامة، وتتبع البائعين | Word/PDF/Excel

هل تديرون سوقًا إلكترونيًا تبيع فيه شركات أخرى منتجاتها مباشرةً إلى المستهلكين؟ تفرض المادة 22 من لائحة المنتجات العامة (GPSR) متطلبات خاصة على نقاط اتصال المشغل، وإخطارات سلامة المنتجات، وأوامر السلطات، والتعامل مع قوائم المنتجات الخطرة. تساعدكم هذه الحزمة المتخصصة على توثيق ما تم استلامه، والقرارات التي اتُخذت، وما تم فعله بالفعل، والأدلة المتوفرة. لا يُعتبر المتجر الإلكتروني العادي الذي يبيع منتجاته الخاصة فقط سوقًا إلكترونيًا بالضرورة.

حقائق سريعة: السويد/الاتحاد الأوروبي • حزمة مستندات رقمية في ملف ZIP بعد تفعيلها بشكل منفصل • 7 ملفات Word قابلة للتعديل (DOCX)، و7 ملفات PDF قابلة للبحث والطباعة، وملف عمل Excel واحد (XLSX) • إجمالي 15 ملفًا • خمسة نماذج عمل باللغة السويدية، ودليل مستخدم سويدي، ودليل مستخدم إنجليزي منفصل • ملفات PDF لا تحتوي على نماذج تفاعلية • لا تتضمن إخطارات تلقائية للسلطات أو حسابات تلقائية للمواعيد النهائية القانونية.

ما هو الموقف القانوني الذي تعالجه الحزمة؟

أوامر السلطات وفقًا للمادة 22.4: يجب على مشغل السوق الإلكتروني التصرف دون تأخير غير مبرر، وفي موعد أقصاه يومي عمل بعد استلام أمر من النوع الذي تشير إليه المادة. يفصل المستند 02 بين الأمر القانوني، والإزالة الفعلية/الحظر/التحذير، والرد الإلكتروني على السلطة.

إخطارات سلامة المنتجات وفقًا للمادة 22.8: بالنسبة للإخطارات المستلمة وفقًا للمادة 16 من قانون الخدمات الرقمية (DSA) والتي تندرج تحت هذا الحكم، يتم التعامل معها دون تأخير غير مبرر، وفي موعد أقصاه ثلاثة أيام عمل. المستند 03 هو نموذج مختلف عمدًا. لا يعني يومي عمل 48 ساعة بالضرورة، ولا يعني ثلاثة أيام عمل 72 ساعة.

واجهة المستخدم والبائعون: تتناول المواد 22.9–10 كيفية تمكين السوق الإلكتروني من تقديم معلومات المصنّع وعرضها، ومعلومات الشخص المسؤول حيثما كان ذلك ذو صلة، وتحديد المنتج، والتحذيرات، والإقرار الذاتي للبائع. يساعد المستند 04 المشغل على اختبار الواجهة – وليس التصديق على أن كل منتج مباع آمن.

السحب وتحذيرات السلامة: تتضمن المادة 22.12 عدة التزامات منفصلة بشأن إبلاغ المستهلكين المعنيين، والتعاون مع البائعين والسلطات، وبعض الإخطارات عبر بوابة سلامة الأعمال (Safety Business Gateway). يسجل المستند 05 هذه الأحداث دون الادعاء بأنه يحل محل نظام السلطات.

من يجب أن يستخدمها – ومن يجب أن يختار غيرها؟

الفئة المستهدفة المناسبة: مشغلو الأسواق الإلكترونية، وفرق الثقة والسلامة، والمسؤولون عن المنتجات والمنصات، ومسؤولو الامتثال، والمهام القانونية، والمطورون الخارجيون لمسارات عمل الأسواق الإلكترونية. على سبيل المثال، عندما تقرر سلطة مراقبة السوق إزالة إعلان عن منتج خطير أو عند ورود إخطار بسلامة المنتج.

ليس النموذج المناسب: إعلان منتج من تاجر فردي عادي وفقًا للمادة 19 من لائحة المنتجات العامة (GPSR)، أو تحليل المخاطر الفنية للمصنّع، أو مشروع عام لـ KYBC بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA)، أو تقرير سلطة كامل. استخدم المستندات المتخصصة لتلك الاحتياجات.

جميع ملفات العملاء في الحزمة

ملف Excel في الممارسة العملية

التبويبات التسعة هي: نظرة عامة، والقضايا، وأوامر السلطات، وإخطارات السلامة، والإدراجات، والبائعون، والسحب، والإجراءات، واقرأني. تحسب النظرة العامة القضايا المسجلة، والإجراءات المفتوحة، والقضايا التي أُغلقت دون معرف إثبات، والانحرافات في الإدراج. تأتي الحالات من إدخال يدوي وفحص الأدلة. لا يحتوي ملف Excel على حساب تلقائي لأيام العمل القانونية، ولا يقدم إخطارات إلى بوابة سلامة الأعمال، ولا يجلب بيانات البائعين من Shopify.

سير العمل في ست خطوات

1. تحقق مما إذا كان المشغل يدير بالفعل سوقًا إلكترونيًا بالمعنى المقصود في لائحة المنتجات العامة (GPSR).
2. عيّن ونظّم نقاط الاتصال مع السلطات والمستهلكين، والتسجيل في Safety Gate.
3. سجل كل أمر أو إخطار كقضية منفصلة وافحص الأساس القانوني.
4. حدد الموعد النهائي الساري لأيام العمل يدويًا بناءً على الاستلام الفعلي، والمنطقة الزمنية، والتقويم؛ وتصرف دائمًا دون تأخير غير مبرر.
5. وثّق التأثير الفني الفعلي، وأي إخطارات للمستهلكين والبائعين، وإيصالات الإرسال.
6. دع المسؤول يتحقق من المخاطر المتبقية والأدلة وأي إجراءات سلطات إضافية.

الأسئلة الشائعة

هل تنطبق المادة 22 من لائحة المنتجات العامة (GPSR) على جميع متاجر Shopify؟

لا. ينطبق الحكم على مزودي الأسواق الإلكترونية. يجب تقييم المتجر الذي يبيع منتجاته الخاصة فقط بناءً على أدواره الاقتصادية الفعلية، وليس تلقائيًا كسوق إلكتروني.

هل يحسب ملف Excel يومي عمل أو ثلاثة أيام عمل لنا؟

لا. يجب فحص أيام العمل والمناطق الزمنية في القضية الفعلية؛ فقد يكون الموعد النهائي القياسي التلقائي مضللًا.

هل يرسل أي من النماذج إخطارًا إلى السلطات؟

لا. المستندات هي مواد عمل. يجب تنفيذ الإخطارات ورسائل الرد والتحقق منها عبر القناة الرسمية المناسبة.

هل جميع المستندات باللغة الإنجليزية؟

لا. نماذج العمل الخمسة وأداة Excel باللغة السويدية؛ ويتضمنان دليلًا سويديًا ودليل مستخدم إنجليزيًا منفصلًا. الدليل الإنجليزي هو تعليمات للإجراءات السويدية.

هل ملفات PDF هي نماذج قابلة للتعديل؟

ملفات PDF قابلة للبحث والطباعة، ولكنها لا تحتوي على حقول إدخال تفاعلية. ملفات DOCX وXLSX قابلة للتعديل.

المستندات والدعم ذي الصلة

راجع أيضًا حزم GPSR الشاملة الخاصة بعمل سلامة المنتجات للجهات الاقتصادية، وأساسيات إدراج المنتجات وفقًا للمادة 19. تحقق دائمًا من أن روابط URL الداخلية الأقدم أو البديلة لا تزال سارية قبل النشر.

المصادر القانونية والشفافية

لائحة المنتجات العامة (EU) 2023/988، الموحدة في 29 مايو 2026، المادة 22؛ قانون الخدمات الرقمية (EU) 2022/2065، لا سيما المادة 16 والمواد 30–32؛ أسئلة وأجوبة هيئة حماية المستهلك السويدية حول GPSR والأسواق الإلكترونية.

الإصدار 1.0 • مراجعة قانونية للمصادر بمساعدة الذكاء الاصطناعي أجريت في 10 نوفمبر 2026. لم يتم إجراء مراجعة خارجية مستقلة من قبل قانوني أو سلطة. طوّع كل نموذج وفقًا لدور المشغل الفعلي، والمنتج، والبلد، وقضية السلطات. يتم تسليم ملف المنتج فقط بعد تفعيل يدوي منفصل لـ Digital Products، ولا ينبغي اعتباره متصلًا بمسودة DRAFT هذه.