Bestridd faktura, inkasso och Kronofogden – vad händer?
Processen från bestridd faktura till inkasso, betalningsföreläggande och eventuell domstol. Se vad du behöver svara på, vem som utövar tillsyn och när betalningsanmärkning kan bli aktuell.
En bestridd faktura kan fortfarande gå vidare till inkasso eller Kronofogden, men det betyder inte att fordringen därmed är materiellt riktig. Du behöver däremot fortsätta agera och invända i de led där ett nytt krav eller myndighetsföreläggande faktiskt riktas mot dig.
Bestrida inkassokrav – vad gör jag om kravet är fel?
Kort svar: Bestrid det felaktiga inkassokravet skriftligen till den som skickat kravet. Ange ärendenummer, vilket belopp du motsätter dig och konkreta skäl, exempelvis att skulden redan har betalats eller gäller en vara du inte har beställt. Spara mejl och underlag. Att du saknar pengar är inte i sig ett sakligt skäl att bestrida en riktig skuld.
Tre vanliga situationer
| Situation | Vad du bör göra |
|---|---|
| Felaktigt inkassokrav | Svara skriftligt till avsändaren, förklara sakfelet och bifoga bevis. Bestrid bara den del som är fel om resten är korrekt. |
| Inkassokrav utan föregående faktura | Kontrollera om en giltig skuld faktiskt finns och om förfallodagen har passerat. Att den ursprungliga fakturan inte nått fram innebär inte automatiskt att betalningsskyldigheten saknas. Begär specifikation och invänd om kravet är fel. |
| Krav från Kronofogden | Bekräfta mottagandet och bestrid direkt till myndigheten i tid om kravet är fel. Är kravet riktigt: betala eller sök en överenskommelse, och kontrollera att ansökan återkallas. |
Exempel: skriftligt bestridande av inkassokrav
Jag bestrider inkassokravet med ärendenummer [nummer], daterat [datum], avseende [belopp eller delbelopp]. Skälet är [konkret beskrivning, exempelvis att fakturan betalades den ...]. Underlag bifogas. Vänligen bekräfta mottagandet och meddela resultatet av er utredning.
För ett redigerbart underlag finns mall för privatperson (29 kr) och mall för företag (49 kr). Om Kronofogden redan har skickat ett föreläggande behövs ett separat svar till myndigheten enligt deras instruktioner; vårt dokumentpaket för betalningsföreläggande kan hjälpa till att organisera uppgifterna men är ingen myndighetsblankett.
Blir det betalningsanmärkning direkt?
Nej, inte av själva inkassokravet. För privatpersoner och enskilda näringsidkare uppkommer normalt inte heller någon betalningsanmärkning enbart genom ansökan om betalningsföreläggande; ett utslag eller en annan registrerbar händelse kan däremot leda till anmärkning. För juridiska personer, exempelvis aktiebolag, kan en ansökan hos Kronofogden leda till betalningsanmärkning tidigare. Kreditupplysningsföretagen registrerar anmärkningarna. IMY förklarar skillnaderna.
Officiell vägledning: Konsumentverket om inkassokrav och Kronofogden om att invända. Råden är allmän information; följ alltid de tidsfrister som gäller i ditt eget ärende.
1. Fakturan bestrids
Skicka invändningen till fakturautställaren och spara den. Beskriv hela eller den del av kravet du bestrider och den sakliga grunden.
2. Inkassokrav
Om ett inkassokrav skickas och du fortfarande anser kravet felaktigt ska du invända mot inkassobolaget omgående eller inom den tid som anges. Finansinspektionen anger att ett inkassobolag ska utreda en sakligt grundad invändning.
Finansinspektionen tog över hela tillsynsansvaret för inkassolagen från IMY den 1 januari 2024. Sedan 1 juli 2025 gäller FI:s föreskrifter och allmänna råd FFFS 2025:2 om inkasso.
3. Ger inkassokrav betalningsanmärkning?
Nej, inte i sig. Finansinspektionen anger uttryckligen att ett inkassokrav inte ger betalningsanmärkning i kreditupplysningsföretagens register. Om du varken betalar eller invänder kan ärendet däremot gå vidare.
4. Betalningsföreläggande hos Kronofogden
När Kronofogden har skickat ett betalningsföreläggande: Då räcker det inte att endast hänvisa till en tidigare invändning mot fakturan hos säljaren eller inkassobolaget. Invänd direkt till Kronofogden inom svarstiden i föreläggandet. För att strukturera ett helt eller delvis bestridande, bilägga underlag och skilja invändning från en senare ansökan om återvinning finns vårt mallpaket för bestridande av betalningsföreläggande hos Kronofogden – Word, PDF och Excel. Kontrollera alltid myndighetens individuella föreläggande; mallen är inte en myndighetsblankett.
När någon ansökt om betalningsföreläggande skickar Kronofogden ett föreläggande. Bekräfta att du tagit emot brevet; det är bara ett bevis på delgivning och innebär inte att du accepterar kravet.
Anser du kravet fel ska du invända enligt anvisningen och inom den tidsfrist som står i brevet. Om du inte invänder kan Kronofogden meddela utslag och fastställa skulden.
5. Vad händer om du invänder hos Kronofogden?
Den som kräver betalt får ta ställning till om tvisten ska drivas vidare. Begär sökanden fortsatt prövning kan målet lämnas över till tingsrätt. Då blir det en civilrättslig tvist där domstolen prövar den bakomliggande betalningsskyldigheten.
6. När riskerar en privatperson betalningsanmärkning?
Kronofogdens statistik och vägledning beskriver att det är när skulden har fastställts som en fysisk person riskerar betalningsanmärkning i denna typ av mål. Själva inkassokravet ger ingen anmärkning. För företag och för vissa offentligrättsliga skulder kan kreditupplysningsregler och processen se annorlunda ut.
7. Om utslag redan meddelats
Den betalningsskyldige kan under vissa förutsättningar begära återvinning för att få saken prövad av domstol. Följ tidsfristen och anvisningen i utslaget omedelbart. Äldre guider anger ibland fel tidsfrister och bör inte användas som enda underlag.
