Vad händer efter att du bestridit en faktura?
Vad händer efter ett bestridande? Guide till företagets svar, påminnelse, inkasso, ARN, Kronofogden och domstol – och vad du behöver göra i varje steg.
Ett bestridande avgör inte automatiskt tvisten. Det visar att betalningskravet är omtvistat. Därefter kan parterna lösa frågan, borgenären kan avstå, ett inkassokrav kan skickas eller tvisten kan i sista hand behöva prövas av ARN eller domstol.
1. Företaget granskar din invändning
Företaget kan kreditera fakturan, korrigera den, be om mer information eller stå fast vid kravet. Svara sakligt och fortsätt dokumentera all kommunikation. Ett välgrundat bestridande bör kunna kopplas till avtal, leverans, pris eller annan konkret omständighet.
2. Påminnelse kan ändå skickas
En automatisk betalningspåminnelse kan komma trots att fakturan bestridits. Svara då och hänvisa till det tidigare bestridandet. Spara även denna kommunikation.
3. Inkassokrav
Om kravet går till inkasso ska du invända mot inkassokravet om du fortfarande anser det fel. Finansinspektionen anger att ett inkassokrav inte i sig ger betalningsanmärkning. En sakligt grundad invändning ska utredas av inkassobolaget.
4. ARN för konsumenttvister
Om du är konsument kan tvisten i många fall prövas av Allmänna reklamationsnämnden. ARN lämnar en rekommendation efter att ha bedömt parternas skriftliga underlag. Kontrollera nämndens aktuella värdegränser och tidsregler innan du anmäler.
5. Betalningsföreläggande hos Kronofogden
Borgenären kan ansöka om betalningsföreläggande. Om du får ett föreläggande ska du svara inom tidsfristen i handlingen. Att bekräfta delgivningen är inte samma sak som att godkänna kravet.
Om du invänder och borgenären vill fortsätta kan denne begära att målet lämnas över till domstol för prövning. Det är alltså missvisande att säga att ett bestridande automatiskt ”avslutar” frågan för gott.
6. Domstol
I domstol bedöms parternas påståenden och bevisning utifrån den rättsliga grunden. Det är fel att generellt säga att ”bevisbördan ligger på den som bestrider fakturan”. Vem som måste bevisa vad beror på vilken omständighet som är tvistig. Ett företag som kräver betalning kan exempelvis behöva visa att ett avtal finns och vad som avtalats, medan den som påstår betalning eller viss motomständighet kan behöva styrka det.
Om Kronofogden redan har meddelat utslag
Det finns särskilda regler om återvinning när den betalningsskyldige vill få ett utslag prövat av domstol. Följ alltid den exakta anvisningen och tidsfristen i beslutet; använd inte äldre nätguider som anger en generell gammal tidsfrist.
