Bestrida faktura – guider, regler & mallar

Bluffaktura – så bestrider och dokumenterar du ett falskt krav

Så hanterar du en bluffaktura: verifiera avsändaren via känd kanal, betala inte ett obeställt krav, bestrid skriftligen, spara bevis och polisanmäl vid misstänkt bedrägeri.

Publicerad
Bluffaktura med varningssymbol och checklista för att bestrida och dokumentera ett falskt krav

Av Mallbutiken · Sakuppgifter kontrollerade 1 oktober 2026

En bluffaktura kan avse ett påhittat köp, en falsk leverantör eller en manipulerad faktura där exempelvis bankuppgifterna har bytts ut. Börja därför med att avgöra om själva avtalet saknas eller om en legitim leverantörs faktura kan ha manipulerats.

Finansinspektionens korta råd vid bluffkrav: betala inte, bestrid kravet och polisanmäl. För företag bör samtidigt interna säkerhetsrutiner aktiveras eftersom falska fakturor kan vara del av ett större bedrägeriförsök.

1. Verifiera avsändaren via en känd kontaktväg

Använd inte telefonnummer eller länk i den misstänkta fakturan som enda verifieringskanal. Slå i stället upp leverantörens officiella webbplats, tidigare avtal eller en redan känd kontaktperson. Kontrollera organisationsnummer, bankgiro, referens, beställning och leverans.

2. Har inget beställts? Bestrid skriftligen

Om det saknas ett giltigt avtal ska kravet bestridas. Ange fakturanummer, belopp och att ingen beställning eller annan betalningsgrund finns. Konsumentverket anger att konsumenter inte är skyldiga att betala för något de inte har beställt, men rekommenderar ett skriftligt meddelande till företaget.

3. Spara allt

  • originalfaktura och kuvert eller e-posthuvuden,
  • skärmdumpar och länkar,
  • beställnings- och leveranshistorik,
  • bestridandet och sändningsbevis,
  • eventuella ändringsmeddelanden om bankkonto,
  • telefonanteckningar och namn på kontaktpersoner.

4. Polisanmäl misstänkt bedrägeri

Vid ett tydligt bluffkrav eller manipulerad betalningsinformation bör händelsen polisanmälas. Om pengar redan har skickats bör banken kontaktas omedelbart; möjligheten att stoppa eller återkalla en transaktion är tidskritisk och beror på betalningssättet.

5. Om inkasso eller Kronofogden följer

Fortsätt att invända i varje led. Hänvisa till att någon beställning inte finns och bifoga tidigare bestridande. Om ett betalningsföreläggande kommer från Kronofogden måste du svara på myndighetens handling inom angiven tid.

Företag: bygg bort bluffakturor med kontrollrutiner

  • separera beställning, attest och betalning när det går,
  • kräv dubbel verifiering av ändrat bankkonto,
  • kontrollera nya leverantörer mot officiella register,
  • använd ordernummer eller beställarreferens,
  • utbilda personal i vd-bedrägeri och manipulerade leverantörsmejl.

Bestridande för företag

Redigerbar mall i Word/PDF. Pris: 49 kr.

Se företagsmallen

Källor

Finansinspektionen – bluffkrav och inkasso · Konsumentverket – bestrida faktura

Dokumentmallar i artikeln

Tillbaka till blogg
Customers rate us 5.0/5 based on 1411 reviews.

Relaterade produkter:

Mallarna hjälper privatpersoner och företag att skriftligen bestrida en faktura eller fordran som de anser är felaktig.

Jämför alternativen nedan. Produktnamnet visar dokumenttypen; öppna produkten för fullständigt innehåll, format och användningsområde.

Behöver du i stället reklamera en vara eller tjänst eller bemöta ett annat beslut? Se mallar för reklamation, bestridande och konsumentärenden.

Bestrida faktura – så väljer du rätt mall

Om du anser att en faktura är helt eller delvis felaktig: meddela avsändaren skriftligen vad du bestrider och varför, identifiera fakturan och spara en kopia av invändningen. En faktura som är obetald behöver inte automatiskt vara felaktig; ange de verkliga omständigheterna och kontrollera vilken del du anser riktig.

Delbestridande: specificera vilken del du inte godtar och varför. Läs guiden om när och hur man bestrider faktura samt guiden om inkasso och Kronofogden innan du väljer handling. Ett kravbrev eller en betalningspåminnelse är däremot dokument som normalt används av den som kräver betalning, inte av den som bestrider kravet.

Myndighetskällor: Konsumentverket – bestrida faktura, Verksamt – företag och bluffakturor, Kronofogden – invända mot betalningsföreläggande.

Visa alla